Das Uniforma Hiçbir Profesyonel Yaklaşım Sergilemediler

Das Uniforma firmasının web siteleri üzerinden 13.05.2026 tarihinde şef ceketi siparişi verdim. Sipariş öncesinde ve sonrasında WhatsApp üzerinden kendileriyle görüşerek isim işlemesinin mutlaka omuz bölgesinde olmasını, göğüste olmamasını ve beyaz ceket için Gold (altın sarısı) renkte, 11 numaralı yazı karakterinin kullanılmasını açık ve net şekilde belirttim. Karşı taraftaki yetkili de “Ben ilgileneceğim şefim” diyerek bu taleplerimi açıkça onayladı. Sipariş numaram 3642171, toplam ödediğim tutar ise 5.639,72 TL’dir.

Ürünler henüz bana kargolanmadan önce WhatsApp üzerinden ceketlerin fotoğraflarını istedim. Gelen fotoğraflarda isim işlemesinin göğüs bölgesine yapıldığını, yazı karakterinin talep ettiğim gibi olmadığını ve beyaz cekete Gold yerine siyah renkte baskı yapıldığını gördüm. Bunun üzerine, ürünler daha elime ulaşmadan, bu hatalar nedeniyle iade talebinde bulundum.

Durumu kendilerine ilettiğimde “kişiye özel üründe iade olmaz” şeklinde, hatayı bana yüklemeye çalışan haksız bir savunma ile karşılaştım. WhatsApp yazışmalarında tüm taleplerimi açıkça kanıt olarak sunduğumda ise bu kez üslupsuz ve saygısız bir tavırla hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden beni engellediler. Sonrasında siparişi iptal edip sadece para iadesi yaptılar; ancak bu süreçte yaşattıkları saygısız iletişim ve sorun karşısında hiçbir profesyonel yaklaşım sergilemediler.

Müşteriyi dinlemek ve memnun etmek yerine engellemeyi tercih eden, esnaflık ve müşteri memnuniyeti anlayışından uzak bu firmadan şikayetçiyim. Özellikle yaşadığım saygısızlığın ve iletişimdeki üslupsuzluğun kayda geçmesini, insanların benzer şekilde mağdur olmaması adına bu durumun kamuoyunun bilgisine sunulmasını istiyorum.