to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Tek Ayakkabı Yara Açtı, İade Süreci Çaresiz
Ocak ayında Rize Şimal AVM Boyner mağazasından Lumberjack marka outdoor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının sağ teki yan kısımdan serçe parmağıma vurup ciddi şekilde yara yapmaya başladı. Üründe bariz bir kullanım konforsuzluğu ve kusur olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır iade süreciyle uğraşıyorum.
Ayakkabıyı iki kez mağazaya götürerek incelemeye verdim, her seferinde uzun süren inceleme süreçlerinin sonunda ret yanıtı aldım. Hem mağazaya gidip gelmek hem de bu kadar zaman kaybetmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürün kusurlu olduğu halde ısrarla olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Boyner’den, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının bedelinin iade edilmesini ya da en azından kullanım çeki tanımlanarak başka bir ürünle değişim hakkı verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum. ST-1446556-Y3Z6N numaralı kaydımın bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner'den aradılar. Sorunu bu kez mail adreslerine atmamı istediler bende attım. Bir sonuç çıkacak mı göreceğiz.
Ürünü 3. Ye incelemeye göndermediğim halde mail üzerinden 3. İnceleme retti verdiler. Çözüm odaklı değiller. Kesinlikle tavsiye etmiyorum
