1,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

21 Mayıs 2026 tarihinde Sev Turizm’den aldığım 21 Mayıs saat 15:00 Harem–Kocaali seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaram 104216’dır. Araç uzun süre gecikti ve yaklaşık 1,5 saat boyunca otobanda bekletildik. Bu süre boyunca tarafımıza yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, ne zaman hareket edeceğimiz net olarak söylenmedi.

Yaşanan durum hem yolcu güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez niteliktedir. Konuyla ilgili görüştüğüm yetkililer ise “Yapacağımız bir şey yok, şikayet edin” şeklinde bir cevap vererek sorunun çözümü için herhangi bir adım atmadı.

Bu mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, şikayet kaydımın oluşturulmasını ve bilet ücretimin iadesi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.