to read complaints and reviews, or file yours. 
2017 yılından beri Superonline limitsiz fiber internet abonesiyim. Her taahhüt yenileme döneminde uygulanan fiyat politikası ve değişmeyen hizmet standardı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yıllardır müşteri olarak alınabilecek tüm ek hizmetleri fazlasıyla ödeyerek kullanmama rağmen, hız ve verimlilik hiçbir zaman tatmin edici seviyeye gelmedi.
Ekstra ücret ödeyerek en güncel modemi bizzat Superonline’dan satın almama rağmen sinyal ve hız sorunlarım devam ediyor. Buna rağmen, sırf uğraşmamak adına bu açık mağduriyetimin sonuçlandırılmadığını ve bu durum kendilerinin de bilgisi dahilindeyken hâlâ bana hızımı yükseltme taahhüdüyle fiyat artışı sunulmasının dalga geçer gibi olması gerçekten kanıma dokunuyor.
Her sene taahhüt yenileme döneminde, hızımı artırma bahanesiyle fiyatlar yükseltiliyor ancak hizmet kalitesinde gözle görülür bir iyileşme olmuyor. Fiyat politikalarından asla ödün verilmezken, müşteri memnuniyeti geri planda bırakılıyor ve süreçler uzatılarak adeta müşterinin uğraşması bekleniyor. Hız artışı gerekçesiyle sürekli daha yüksek ücret talep edilmesi ama karşılığında aynı standartta hizmet verilmesi artık kabul edilebilir değil.
Ben iade ya da değişim süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Talebim, fiyat politikasının sabitlenmesi ve en azından 12 ay boyunca makul, minimum bir tutarla ücretlendirme yapılarak hem uzun yıllardır devam eden aboneliğimin hem de sadık müşteri olmamın dikkate alınmasıdır. Fiyat politikalarının belirlenmesinde, ekstra ücret ödeyerek aldığım modem ve buna rağmen çözülemeyen hız-sinyal sorunlarımın da mutlaka dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve uzun süredir 500 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum. Bu yıl taahhüdüm bittikten sonra yapılan fiyat artışı kadar fahiş bir artışla daha önce hiç karşılaşmadım. Yaklaşık 648 TL ödediğim paket için aylık ücretin 1000 TL seviyesine çıkarılacağı söylen...
Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan 2025’ten itibaren taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Taahhüt yenilenmediği için, 499 TL olan aylık faturam yerine her ay 1950 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar ...
2015 yılından beri Superonline müşterisiyim ve evimde 24 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ekim ayında taahhüdüm bittiği için özellikle fiber internete geçmek amacıyla taahhüdümü bilerek yenilemedim ve bunu arayan müşteri temsilcisine de açıkça ilettim. Telefonda, eve gelince gerekirse yeni...
2016 yılından bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetini kullanmaktayım. Yıllardır genel olarak memnun olsam da, 2025 yılı başında yaşadığım bir durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim. 2024 sonlarına doğru tarafıma tarife değişikliği hakkında bir arama yapıldı. Görüşme sırası...
Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...
Yorumlar