Vinola Fırın İç Camı Patladı: Ücretsiz Değişim Talebi

Vinola marka fırınımın iç camı, bugün yemek pişirirken yaklaşık 180–190 derece sıcaklıkta çalışır haldeyken aniden patlayarak kırıldı. Uzun süredir sorunsuz kullandığım bir ürünün, normal pişirme sırasında böyle bir risk oluşturması hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni çok rahatsız etti.

Olay sonrasında Vinola müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sadece yedek parça almam gerektiği söylendi ve yaşanan durumun güvenlik riski oluşturmasına rağmen camın ücretsiz değişimi ile ilgili yardımcı olunmadı. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de ürün güvenliği açısından hiç doğru bulmuyorum.

Mersin Toroslar’da kullandığım bu fırının iç camının, yaşadığım bu olay dikkate alınarak, firma tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekirse ürünün kontrol edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.