to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Taahhütsüz Yalın VDSL Uçuran Hızlar 50 Mbps’ye kadar 500 GB kotalı paketimi kullanırken ürün dönüşümüne giderek Superbox 5g Evinde 500 GB paketine geçiş yaptım. Bu geçiş, yeni hat tesisi gibi işlem gördüğü için faturama çeşitli yasal kesintiler ve vergiler yansıtıldı.
İlgili faturada Telsiz Kullanım Aylık Taksit, Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi taksiti, Superbox 5g modem kullanım bedeli ve Telsiz Ruhsat taksiti gibi kalemler yer aldı. Ben bu geçişi tamamen ürün dönüşümü kapsamında yaptığım için, müşteri memnuniyeti çerçevesinde bu kalemlerin internet ücretlerime indirim olarak yansıtılmasını talep ettim.
Yaşadığım asıl sıkıntılardan biri de durumu anlatma süreci oldu. Yapay zeka destekli Technocan üzerinden derdimi anlatmak ayrı bir zorluk, telefondaki müşteri hizmetleri ekibine durumu detaylı şekilde izah etmek ayrı bir zorluk yaşattı. Mayıs 2026 döneminde yaptığım tüm başvurulara rağmen, tarafıma yasal kesintiler ve vergilere ilişkin herhangi bir indirim uygulanamayacağı bilgisi verildi.
Ürün dönüşümü yaptığım bu süreçte, yeni hat açılışı gibi işlem yapılarak yansıtılan Telsiz Kullanım Aylık Taksit, Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi taksiti, Superbox 5g modem kullanım bedeli ve Telsiz Ruhsat taksiti gibi kalemlerin, müşteri memnuniyeti kapsamında internet faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’ın İzmir Gaziemir bölgesindeki Yalın VDSL 50 Mbps’ye kadar limitsiz paket abonesiyim. 28.03.2026 tarihinden itibaren internet bağ...
Turkcell Superonline’ın Pendik/İstanbul bölgesindeki 100 Mbps internet altyapısını kullanıyorum ve hafta sonlarımı tamamen evde bilgisayar üzerinden çalışarak geçiriyorum. 31.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet bağlantım aniden kesildi. Bağlantı ke...
Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum ve 5 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle telefon aracılığıyla görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. İstanbul Ümraniye’de yaşıy...
Yorumlar