to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Yıllık Ücret Kesildi
Denizbank kredi kartımdan 10 Mayıs 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstreme yansıyan tutardan fark ettim. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 9990’dır.
Bu tutarın büyüklüğü ve hiçbir onayım olmadan bu şekilde yıllık kart ücreti alınması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart ücretinin yansıtılmasını adil ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşır bulmuyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdan alınan 1.303 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu ücretin ilerleyen dönemlerde tekrar yansıtılmamasını, mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 9990 ile biten Gold kredi kartımı yaklaşık 6 senedir düzenli olarak kullanmaktayım ve her yıl kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmaktadır. Son olarak 10.05.2026 tarihli ekstreme 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
Sonu 9990 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma 10.05.2026 tarihinde yansıtılan 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin, aşağıda belirttiğim hukuki dayanaklar gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince de bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp standart sözleşmeye konulduğundan, içeriğine etki edilip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, alınan yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunduğunu hatırlatmak isterim. Bu çerçevede, son ekstreme yansıtılan 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin ve varsa bu tutara uygulanan faizin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, aksi halde kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
