müşteri memnuniyeti

Kocaeli Darıca Ayazma Sokak A101 şubesinden Ekim ayında satın aldığım Peynes 1 kg lor peyniri, ürünü hiç kullanmadan Ekim ayı sonunda tamamen küflendi. Ürün yalnızca A101 marketlerde satıldığı için, fişim olmasa da kredi kartı işlemimle alışverişi ispatlayabileceğimi belirttim; fakat önce mutlaka fi...

Bugün Kütahya İstasyon Merkez BİM şubesinde yaşadığım saygısız ve seviyesiz bir davranış nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazada gezerken son kullanma tarihi gelmiş bir ürünün hâlâ dolapta indirimde olduğunu gördüm. Normalde bu ürünlerin dolaptan kaldırılması gerekirken raflarda durduğ...

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır Red 50 GB Sınırsız Video paketini kullanıyorum, aylık 532 TL ödüyorum. Mart ayında taahhüt sürem doluyor ve aynı paket için tarafıma yaklaşık yüzde yüz zamla 1.100 TL civarında bir fiyat teklifi sunuldu. Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum; an...

Enza Home Afyon şubesinden internet üzerinden gösterilerek sipariş verdiğim berjer, görsellerdeki ve gösterilen ürünlere göre çok daha canlı ve farklı bir tonda olarak 27 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş verdiğim renk ile gelen ürünün rengi arasında belirgin bir ton farkı bulunuyor ve bu dur...

+1

28 Şubat 2026 tarihinde Çetinler AVM Cennet Mahallesi, Küçükçekmece şubesinden ablam adına senetli şekilde yaklaşık 90 bin TL’lik bir mobilya siparişi onaylanıyor. Ürün henüz teslim edilmeden, 2 Mart 2026 tarihinde, yani sadece birkaç gün içinde siparişi iptal etmek istememize rağmen mağaza çalışanl...

Kütahya Porselen’in internet sitesinden Bone Luz Form 24 parça 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Takımı teslim aldıktan sonra incelediğimde, takımın 3 parçasında siyah lekeler olduğunu fark ettim. Bu lekeler ürünün görselliğini ve kullanım keyfini olumsuz etkiliyor. 23 Şubat’ta iletişim mail adre...

Yataş ve Enza Home firmalarından alışveriş yapmayı düşünmeden önce mutlaka okuyun. 08 Şubat 2025 tarihinde Yataş'tan yatak ve Enza Home’dan karyola/baza ürününü satın aldım. Kurulum 17 Şubat’ta yapıldı ancak karyolanın kurulumu sırasında bir vida eksik olduğu için firma tarafından rapor tutuldu ve ...

Yaklaşık 3 yıldır Dyson v15 süpürge kullanıyoruz ve bugüne kadar cihazın performansıyla ilgili hiçbir sorun yaşamadık. Süpürgenin çekim gücünde azalma, çalışma süresinde kısalma gibi batarya bitmesine işaret eden hiçbir belirti yokken, kullanım sırasında bir anda kapandı ve bir daha açılmadı, ayrıca...

7 Aralık’ta Ankara’daki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünün etiketleri hâlâ üzerinde olmasına rağmen pantolonun belirli bölgelerinde bariz dikiş hataları olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya gidip durumu ilettim. Ancak satın alma tarihinden itibaren 1 ayı geç...

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, 23810126471845 takip numaralı kargom 23 Şubat’tan bu yana sürekli şube ve araç arasında dolaşmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Günlerdir bekliyor olmama rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili sağlıkl...

Denizbank nezdinde kullanmakta olduğum bireysel kredi kartımdan 01.02.2026 tarihinde 995 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücret, tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan tahsil edilmiştir. Konu ile ilgili...

Ardil Tasarım Atölyesi’nin online sitesinden 16 Şubat Pazar günü kapıda ödemeli olarak bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 758485273, adım Gizem Ö***’dür. Ürün bedeli 800 TL, kargo ücreti 100 TL, kapıda ödeme ücreti ise 30 TL olarak görünüyordu. Ürünün çıkış tarihinin 7 Mart olarak belirtildiği...

QNB’nin kredi kartımı kullanıyorum ve 1 Mart 2026 tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Düzenli olarak kartımı kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatını kesinlikle haksız buluyorum. Bu ...

Pegasus'tan 19 Nisan 2026 tarihli Dubai uçuşu için toplam 51.000 TL tutarında bilet satın almıştık. Savaş nedeniyle bu uçuşa gitmekten vazgeçmek zorunda kaldık ve henüz hiçbir hizmet almadan, bugün itibarıyla bileti Pegasus uygulaması üzerinden iptal ettim. İşlem sonrasında tarafıma yalnızca 21.000 ...

2021 model Citroen c4 1.5 dizel aracım için 5 yıl garanti yaptırdım. Aracın garantisi olduğu sürece, bir günlük de olsa 4 yıl 354 günlük de olsa garanti kapsamının geçerli olacağını düşünerek bu ek garantiyi özellikle tercih ettim. Ancak bugün İzmir Novamer yetkili servisinde yaşadıklarım bu güveni ...

01.03.2026 sabahı saat 06:40 civarında hattıma, 2015 yılına ait numara taşıma SMS’i gönderildi. Hattımın başka bir operatöre taşındığını zannederek o an ciddi bir panik ve endişe yaşadım. Gün içinde bu durumun nedenini anlayamadan hattımın akıbetiyle ilgili kaygı duydum. Akşam saatlerinde ise Vodaf...

15 Şubat’ta Mersin Saya Park Media Markt şubesinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek bir Apple Watch satın aldım. Ürünün kutusu, kurulum ve ekran koruyucu takılması amacıyla mağaza personeli tarafından benim kontrolüm olmadan açıldı ve kurulum işlemleri başlatıldı. Saat teslim edildiğinde kasasında ezik/...

Uzun zamandır SGK Bağkur primlerimi Enpara üzerinden kredi kartı ile düzenli olarak ödüyordum. 2026 yılı itibarıyla, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ödemelere 314 TL tutarında komisyon yansıtıldığını görünce işlemi gerçekleştirmeden iptal etmek zorunda kaldım. Yıllardır aynı işlemi komisyonsuz y...

Brandium AVM’de bulunan In Street mağazasından 15.06.2025 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 5–6 kez, spor yürüyüşlerinde kullandım. Bu kadar kısa ve normal kullanıma rağmen ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının ...

Dyson v10 süpürgemi 21 Haziran 2023’te satın aldım ve kısa süre önce boru kilit piminde kırılma yaşadım. Aslında sorun yalnızca küçük bir plastik pimin kırılması olmasına rağmen, bu parça ayrı satılmadığı için tüm boruyu yeniden almam gerektiği söylendi. Bu durum hem maliyet açısından hem de sürdürü...

A101 Ekstra üzerinden 3126013183302446 numaralı sipariş ile Tchibo Esperto 2 Milk kahve makinesini 15.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü, belirtilen süre içinde iade koşullarına uyarak, anlaşmalı iade adresine A101’in belirttiği şekilde gönderdim. Orijinal kutusu yerine sağlam başka bir kutuya yerleş...