müşteri memnuniyeti

Zara’dan çocuklarım için bayramdan günler önce, 17 Mayıs ve 19 Mayıs tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Ama siparişle...rimin teslimat tarihleri sürekli ertelendi, son olarak biri 25 Mayıs’a, diğeri 1 Haziran’a atıldı. Özellikle kızımın bayramlık kıyafeti için mağazadan teslimat daha erken göründüğü...

22.11.2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 Serisi kablosuz dikey süpürgenin teleskobik borusu...nun ucu, süpürme sırasında ileri geri hareket ettirirken yıpranarak kırıldı. Üründen genel olarak memnundum ve markaya güveniyordum, ancak bu parça kırılması sonrasında yaşadıkları...

23 Mayıs Cumartesi günü saat 16:50–17:06 aralığında Şanlıurfa Piazza Avm’deki Green Salads şubesinde yaşadığım bir durum...u belirtmek istiyorum. Özellikle acılı olsun diye belirterek sipariş verdiğim yemeğim tatlı olarak geldi. Bunu şefe ilettiğimde, “personelimiz bunu bilemez” şeklinde bir cevap aldı...

Yaklaşık 1 yıl önce Tivibu Ev üyeliği yaptırdım fakat bu süreç boyunca hizmeti bir kez bile kullanmadım. Sözleşme sürem ...dolduğunda iptal etmek istediğimi ilettim ancak sürekli farklı tarihler söylenerek işlem uzatıldı. Önce sürem dolmadığı söylendi, ardından Haziran ayında iptal edebileceğim belirti...

Metsco isimli firmadan internet üzerinden Divine General Oversize Tshirt, XXL beden beyaz renk ürün siparişi verdim. Anc...ak tişörtü elime aldığımda, üzerindeki baskının tişörtün bedenine göre kesinlikle ölçeklendirilmediğini, komik derecede küçük kaldığını gördüm. Büyük beden bir üründe baskının bu k...

18 Nisan sabahı İstanbul Maltepe’de Toyota Yaris Cross Hybrid aracımla fırına gittim. Aracı tekrar çalıştırmak istediğim...de araç çalışmadı ve yolda kaldım. Toyota Forever paketim ve garantim devam ediyor olmasına rağmen, destek almak için aradığım Toyota Yol Yardım hattı bu süreçte bana yardımcı olma...

Spontini 110 model motorumla kaza yaptım ve eksper sonucunda yüzde yüz haklı olduğum tespit edilmesine rağmen, 23 Mart’t...a teslim ettiğim Güngören İstanbul’daki servis 20 bin TL’lik masraflı onarım sürecini 2 aydır sonuçlandıramadı. “Sovtajı bekliyoruz, şunu bekliyoruz, bunu bekliyoruz” gibi net olma...

Siemens’ten aldığım IQ700 XXL model buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Daha 1. Yıl dolmadan rafların kenarındak...i çıtaların boyası çıkmaya başladı. Ayrıca buzdolabının çekmeceleri son derece ince ve hassas, temizlerken ekstra dikkat etmem gerekiyor çünkü hemen çatlama yapıyor. Bu kadar yüks...

Pulmark Ankara Kızılay mağazasından yaklaşık bir ay önce satın aldığım gömlek, ürün etiketindeki kullanım talimatına uyg...un olarak ilk yıkamada ciddi şekilde renk attı. Ürünü alalı bir ay bile olmamışken bu derece deformasyon yaşanması, benim açımdan açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Bugün ürünü Ank...

Rosso Beauty Zeytinburnu şubesinden lazer epilasyon ve cilt bakım paketi satın aldım. Şubeye en son yaklaşık 1 yıl önce ...gittim ve o tarihten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Zeytinburnu şubesinin kapatıldığını ya da taşındığını sonradan, kendi çabamla öğrenmiş oldum ve bu süreç...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO’daki Seratonin şubesinden 08.03.2026 tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim anca...k aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Süreç boyunca ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de makul bir teslimat tarihi verildi. Mağazaya gidip y...

Bugün İstanbul Bahçelievler Hürriyet Caddesi No:61/a adresindeki A101 mağazanıza alışveriş yapmak için girdiğimde, satış...ta bulunan soğanların büyük kısmının çürük, küflenmiş ve tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Bu nedenle herhangi bir alışveriş yapmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Gıda ...

Uzun süredir sosyal medyadan takip ettiğim baran nail art’tan randevu aldım. B** bey adına ücretsiz bir randevu görünce,... deneyim kazanmak isteyen biri olduğunu düşünüp destek olmak istedim. Kendim de işletme sahibi olduğum için bu tarz süreçlere anlayışla yaklaşırım. İşlem sırasında içeride başka bi...

Vodafone mobil hattımın sim kartını değiştirmek için Bağcılar’daki bir Vodafone bayisine gittim. İşlem öncesinde sim kar...t değişim ücreti olarak 450 TL talep edileceği söylendi. Bu tutarın sim kart değişimi için son derece yüksek ve haksız bir ücret olduğunu düşündüğüm için işlemi yaptırmaktan vazge...

Dyson v15 model, 3BR-EU-TAE9334A seri numaralı süpürgeyi 28.03.2024 tarihinde Dyson online mağazadan satın aldım. Ürünü ...kullanım talimatlarına uygun şekilde, düzenli ve özenli bir biçimde kullanmaktayken 19.05.2026 tarihinde hazneyi her zamanki gibi boşaltma işlemi esnasında bir arıza meydana geldi....

01.03.2026 tarihinde English Home Pelikan MALL mağazasından CMK 6001 model LED ışıklı cam çay makinesini 2.199 TL bedell...e, 6 taksit olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra iki üç ay kadar kullandıktan sonra alt ısıtıcı cam kısmında çizikler oluşmaya başladı. Çiziklerin artması halinde mağazaya başv...

19.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum siparişimde Yummate Elma Tarçın Mercimek Cipsi 50 g ürün...ünden 1 adet satın aldım. Paketi açıp ürünü dener denemez maalesef tadı o kadar kötü geldi ki, bırakın 60 TL ödemeyi, 5 TL dahi vermek istemeyeceğim bir ürün olduğunu düşündüm ve b...

Antalya ili Manavgat ilçesi Selimiye Mahallesi Antik Side bölgesinde yaklaşık 4 gündür ciddi bir çekim problemi yaşıyoru...m. Şebeke genellikle 1 veya 2 çizgi gösteriyor, internet hızı o kadar düşük ki neredeyse hiçbir uygulamaya veya siteye giremiyorum, cep telefonu görüşmesi dahi yapamıyorum. Bu duru...

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için Mayıs ayı sağlık/hastane taksit kampanyasına kampanya süresi içerisinde katılım sağ...ladım. Kampanya şartlarında belirtilen tarihler arasında 15 Mayıs tarihinde yaklaşık 130.000 TL tutarında sağlık harcaması gerçekleştirdim. Buna rağmen, harcamayı yaptıktan kısa sü...

Eyyo’nun kendi internet sitesinden ts2204400790 sipariş numaralı elbise alışverişimi 1.200 TL tutarında banka kartı ile ...ödedim. Ürünün iadesini gerçekleştirdim ve kargo 6 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı. Ancak bu tarihten sonra süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Mayıs’tan sonra hiçbir ...

İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Akbatı Pidem şubenizde 23.05.2026 tarihinde saat 15:12’de iki adet çorba siparişi verdim. ...Çorbalara toplam 180 TL ödedim. Ancak çorbanın yalnızca bir kepçe konulduğu söylendi ve getirilen çorbalar, kasenin üzerindeki çizgi seviyesine kadar bile dolu değildi. Daha önce ...

22 Mayıs akşamı arkadaşlarımla birlikte Visorante Ortaköy’e gittik ve hayatımda yaşadığım en rahatsız edici restoran den...eyimlerinden birini yaşadım. Toplam 7 kişiydik, ben sadece 1 pizza sipariş ettim. Buna rağmen yemek sonunda bize kişi başı minimum 3500 TL ödeme zorunluluğu olduğu söylendi ve norm...

23.05.2026 tarihinde İstanbul Lotus Mimaroba Ebebek mağazasında yaptığım alışverişte, ödemeyi yaptıktan sonra SMS ile ge...len faturadan ürünün etikette gördüğüm fiyattan daha farklı çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine mağazaya geri dönüp durumu ilettim. Kasaya geri girdiğimde kasa boştu, F******* H...