to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyyo’nun kendi internet sitesinden ts2204400790 sipariş numaralı elbise alışverişimi 1.200 TL tutarında banka kartı ile ödedim. Ürünün iadesini gerçekleştirdim ve kargo 6 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı. Ancak bu tarihten sonra süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.
6 Mayıs’tan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmayınca 12 Mayıs’ta ben kendilerine ulaştım ve özellikle iade ücretinin banka kartıma yansıtılmasını istediğimi belirttim. Bu talebim açıkça onaylandı ve önemli olanın müşteri memnuniyeti olduğu söylendi. Ancak daha sonra yeniden yazdığımda, sanki iade sürecini hiç onaylamamışlar gibi davranıp, yasalara aykırı şekilde para iadesi yerine tutarın Eyyo cüzdana tanımlanacağını dayattılar. İtiraz edip yazışmaları ve kanıtları iletince de bu kez tamamen susarak mesajlarıma dönmeyi kestiler.
Şu anda ne kartıma iade yapılıyor ne de talep ettiğim şekilde ürün değişimi süreci başlatılıyor. Mağduriyetimin uzamaması için iade talebimi “kargo ücretsiz ürün değişimi” olarak güncellediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine bildirdim, buna rağmen ısrarla hiçbir yanıt vermiyorlar ve süreci kasıtlı olarak uzatıyorlar.
Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Eyyo Atelier’den 27 Kasım tarihinde online olarak iki adet elbise satın aldım. Sipariş numaram TS27113714128’dir. Elbiselerden biri beden olarak üzerime olmadı, bu nedenle 30 Kasım’da müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, ürünün indirimli olduğunu söyleyerek iade ...
11 Şubat’ta Eyyo.com üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram Eyy2026000045973. Gelen elbise, sitedeki fotoğraflarla hiç uyuşmuyor ve kalitesi de oldukça düşüktü. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve 17 Şubat’ta, WhatsApp üzerinden gönderilen iade kodunu kullanarak elbiseyi geri gönde...
Eyyo markasının uygulaması üzerinden 13 Mayıs günü saat 12:08’de ts13054046478 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin 1–3 iş günü içinde teslim edildiği açıkça yazmasına rağmen, aradan 5 iş günü geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı. Ürün ön sipariş ürünü değil, ürün açıklamasında ya da sosy...
Eyyo’nun online alışveriş sitesi üzerinden aldığım kıyafeti 5 Mart’ta iade ettim, 11 Mart’ta iade talebim onaylandı. Bana, iade ücretimin 14 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen 1.012 TL tutarındaki iade bedelim banka kartıma hâlâ yatmadı. Sipar...
Yorumlar