Sağlık Harcaması Kampanyasına Dahil Edilmemesi

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için Mayıs ayı sağlık/hastane taksit kampanyasına kampanya süresi içerisinde katılım sağladım. Kampanya şartlarında belirtilen tarihler arasında 15 Mayıs tarihinde yaklaşık 130.000 TL tutarında sağlık harcaması gerçekleştirdim. Buna rağmen, harcamayı yaptıktan kısa süre sonra kampanyaya katıldığım gerekçesiyle işlemimin kampanya kapsamına alınmadığı tarafıma iletildi.

Kampanyadan yararlanma niyetim açık olup, işlem de kampanya tarihleri içerisindedir; yalnızca katılım zamanlaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Uzun süredir Garanti BBVA müşterisi olarak, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında bu işlemin manuel olarak kampanyaya dahil edilmesini ve ilgili harcama için taksitlendirme hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.

Benzer durumlarda birçok bankanın iyi niyet çerçevesinde müşterilerine destek olabildiği düşünüldüğünde, Garanti BBVA’nın da çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergileyerek tarafıma yardımcı olmasını bekliyorum.