Migros Müşteri Hizmetleri

Bugün İstanbul Avcılar Cadde Migros mağazasında yaşadığım bir iade süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 550 TL tutarındaki, yanlış almış olduğumuz köfte ürününü iade etmek istediğimizde, mağazada görevli S***** Hanım aynı gün içinde karta iade yapmadıklarını söyleyerek iademizi ...

12 Aralık 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Şişli bölgesine teslim edilmek üzere verdiğim 776870181 numaralı siparişimde, Kuzu Kaburga kg ürünü varmış gibi sepetime ekleyip parasını tahsil ettiler, ancak daha sonra stokta olmadığı söylendi. Yani, sistemde var görünen bir ürün içi...

Balıkesir Paşaalanı Migros şubesinden 3 ayrı seferde yaklaşık 4700 TL, 2700 TL ve 1500 TL tutarlarında alışveriş yaptım. Migros’un 3 adet 1000 TL’lik alışverişe 500 TL Money puan kampanyasından yararlanmak için tüm koşulları yerine getirmeme rağmen, hesabıma 500 TL Money puan yüklenmedi. Alışverişl...

28 Kasım tarihli Migros Hemen siparişimde gelen sebzelerden salatalık, taze soğan ve patatesler resmen çürük halde teslim edildi. Ürünler bu durumda olmasına rağmen, konuyla ilgili hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımı hissettim. Migros uygulaması ve WhatsApp üzerinden defalarca görsel gönderip talep...

Trendyol GO üzerinden Migros Market’ten 5 adet eldiven siparişi verdim. 4 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen siparişimde ürün kutularının açılmış olduğunu ve eldivenlerin hasarlı geldiğini gördüm. Hasarlı ürünlerimden yalnızca biri için iade yapıldı. Bunun üzerine diğer hasarlı ürün ve sağlam ürünl...

11.12.2025 saat 21.46’da Migros Online “Migros Hemen” hizmeti üzerinden Tuzla mağazasından hazırlanan 776489305 numaralı siparişimde Simit Sarayı 400 gr ürün satın aldım. Siparişimdeki diğer ürünler getirilmesine rağmen bu ürün hiç teslim edilmedi. Buna karşın 67,95 TL ürün bedeli kartımdan tahsil e...

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 775691577 numaralı siparişi internet sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen, 396,95 TL tutarındaki ücretimin üzerinden 2 gün geçmesine karşın hâlâ iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “İnceliyoruz, en kısa z...

10.12.2025 tarihli Migros Sanal Market 775799244 numaralı siparişimde sepette indirimli gözüken bir ürün nedeniyle mağduriyet yaşadım. 50 TL’lik sepette bir ürünün fiyatı düşüyordu, sepet tutarım yüksek olduğu için bu üründen 4 adet ekledim. Ancak ödeme aşamasında indirim uygulanmadan, toplam 1009,8...

Migros Sanal Market üzerinden Ankara Anatolium AVM Migros şubesinden bugün 1 kilo dana kıyma siparişi verdim. Gelen ürün resmen yağ çekilmiş, bembeyaz bir kıyma şeklindeydi, dana kıymayla alakası yoktu. Durumu öğrenmek için mağazayı aradım, “sorumlu dikkat etmiyor mu, bu nasıl ürün gönderiliyor” di...

08.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 774362779 numaralı siparişimle birlikte gürağaç markalı zeytin satın aldım. Ürünü açtığımda zeytinlerin üzerinde küf olduğunu ve çok kötü bir koku geldiğini fark ettim, yani ürün bariz şekilde bozuktu. Teslimat adresim Van’dadır. Bu durum ...

12.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, bir gün öncesinden planladığım 776495632 numaralı siparişim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Migros müşteri hizmetleri tarafından aranmışım, o aramadan sonra sipariş iptal edilmiş. Çalışan biri olduğum için telefonu anında açamadım, ancak ara...

08.12.2025 tarihinde Migros Bodrum Türkkuyusu sanal marketten üç paket ceviz satın aldım. Cevizlerin bayat olması nedeniyle hepsini ürünü getiren kuryeye iade ettim. Bu iadelerden sadece iki paketin bedeli kartıma yatırıldı, üçüncü paketin iadesi ise yapılmadı. Bayat olduğu için iade ettiğim üçüncü...

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 773424938 numaralı siparişimde sıvı yağ kampanyasına katıldım ve tüm şartları yerine getirdim. Kampanya kapsamında 858 TL olması gereken alışverişim 938 TL olarak görünmesine rağmen, kazanmam gereken 86 TL tutarındaki Money puanım yüklenmedi. Bu siparişim için ...

29 Kasım’da saat 11.37’de İzmir Bostanlı Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim, seçtiğim teslimat saat aralığının çok dışında, ancak 22.25’te ve eksik olarak teslim edildi. Eksik olan ürün 1 kg Sütaş tava yoğurttu. Teslimat gecikmesi ve eksik ürün nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımd...

2 Aralık’ta Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte gönderilen üçlü köfte ürünü tamamen bozuk çıktı. 4 Aralık’ta köfteyi pişirmek için paketi açtığımda ağır ve rahatsız edici bir koku yayıldı, köftenin ortasının kahve-yeşil renkte olduğu, oksitlenmiş ve adeta erimiş, yumuşamış bir halde bul...

10.12.2025 tarihinde Zonguldak Migros Sanal Market üzerinden toplam 5.658,05 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ait 775699852 numaralı siparişimde yaklaşık iki poşet dolusu, toplam 4.045,71 TL tutarındaki ürünüm eksik teslim edildi. İçlerinde çeşitli et ürünleri, kıyma ve benzeri ürünler...

Tekirdağ Çorlu’daki Migros mağazasından geçtiğimiz hafta cumartesi günü 180 cm boyunda bir yılbaşı ağacı ve yanında bazı ekstra ürünler satın aldım. Toplamda yaklaşık 3.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, ağacın bedeli ise yaklaşık 2.000 TL civarındaydı. Ancak ağacı birleştirip kurduğumuzda gövdesinin yam...

Şanlıurfa AVM içerisindeki mm Migros Jet üzerinden 3 gün önce verdiğim online siparişimde 5 adet ürünüm hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulama üzerinden siparişin eksiksiz ve tam olarak teslim edildiğine dair bildirim gönderildi. Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 900 TL civarındaydı. Bu dur...

07 Aralık tarihinde İstanbul Ümraniye’den Migros Sanal / Migros Hemen üzerinden online sipariş verdim. Sipariş tutarı içinde yer alan bal için 630 TL ödedim. Ancak siparişimde, seçtiğim bal yerine tanesi 250 TL olan 2 adet farklı bal gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ...

Yaklaşık 25 senedir Migros müşterisiyim ve uzun süredir de Migros Sanal Market ile alışveriş yapıyorum. Bugün hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin askıya alındığını gördüm. Üyeliğimin askıya alınmasıyla birlikte hesabımdaki yaklaşık 1000 TL tutarındaki Money puanlarıma da erişemez...