Kampanya Koşullarını Sağladığım 730 TL Money Yüklenmedi Ve Canlı Müşteri Hizmeti Yok

Antakya 5m Migros mağazasından yaptığım alışverişte, belirli bir alışverişe 730 TL Money yükleneceği belirtilen bir kampanyaya Migros Money kartım üzerinden katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde sistem bana sürekli red veriyor ve hakkım olan 730 TL Money hesabıma tanımlanmıyor. Yaklaşık 4.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım, ertesi gün tekrar alışveriş yaptım, buna rağmen ne bir Money yüklendi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece robot yanıtlarla karşılaşıyorum, karşıma hiçbir şekilde canlı bir muhatap çıkmıyor, bu nedenle sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem kampanya ile müşterinin cezbedilip sonra faydalandırılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması Migros’a kesinlikle yakışmayan bir durum.

Kampanyadan kazanmam gereken 730 TL Money’nin, kampanya koşullarını sağladığım alışverişlerim üzerinden eksiksiz ve gecikmeden hesabıma tanımlanmasını ve neden sürekli red verildiğine dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.