Migros’tan 1274 TL İade Edilmemesi Ve Mahkeme Kararına Rağmen Görmezden Gelinmesi

30 Mart 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 1274,52 TL tutarındaki siparişimi iptal ettim. Ancak ödediğim ücret, üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. Daha önceki iptal işlemlerimde ücret iadesi sorunsuz yapılırken, bu siparişte aynı durum yaşanmadı.

03.06.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti, 1274,52 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Buna rağmen Migros Ticaret Anonim Şirketi kararı kabul etmeyip konuyu mahkemeye taşıdı. Mahkeme ise Tüketici Hakem Heyeti’nin kararını yerinde bularak Migros Ticaret Anonim Şirketi’nin açtığı davayı reddetti.

Bütün bu sürece rağmen, aradan 15 ay geçmesine karşın Migros tarafından ne bir ödeme yapıldı ne de müşteri hizmetleri tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme amacıyla dönüş sağlandı. Mahkemeye gitmeden önce de müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, bu görüşmeler mahkeme tutanaklarında da yer almaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişime ilişkin tutarın, ürünlerin o tarihteki satış fiyatları esas alınarak güncel değeri üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.