Joysidea Taşınabilir Şarjlı El Blenderi Su Şartını Bildirmedi, Çalışmıyor Ve İade Bekliyor

Migros Ekstra uygulaması üzerinden 25 Haziran’da Joysidea taşınabilir şarjlı el blenderi siparişi verdim, ürün 29 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü kullanmak istediğimde, meyveleri ufak doğramama rağmen kesinlikle parçalamadığını, blenderın işlevini yerine getirmediğini gördüm. Kutunun üzerinde içine su konulması gerektiği yazıyor ancak bu bilgi ürün açıklamasında belirtilmemişti. Ürünü alırken böyle bir şarttan haberdar değildim.

Yaşadığım sorun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamadan servis bilgilerine ulaşmam gerektiği, servisten hasar tespit tutanağı alınırsa ve hasar varsa işlem yapılabileceği, aksi halde iade alamayacakları söylendi. Ancak bana ne servis bilgilerinin nerede olduğu ne de ürünü servise nasıl göndereceğim konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle şu an ne yapmam gerektiğini bilmeden ortada kaldım.

Ürünü yeni aldım ve ilk günden düzgün çalışmadığını gördüğüm için, Joysidea taşınabilir şarjlı el blenderinin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, kutu üzerindeki “içine su konulması gerekir” bilgisinin Migros Ekstra uygulamasındaki ürün açıklamasına da açıkça eklenmesini istiyorum.