Migros Sanal Markette Onaysız Sipariş İptali Ve Teslim Gecikmesi

28 Haziran 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, Denizli Adalet Mahallesi Albayrak Bulvarı’ndaki adresime 15:00–17:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere, yaklaşık 1.250 TL tutarında sipariş verdim. Ancak ürünler belirtilen saat aralığında teslim edilmediği için uygulamadan kontrol ettiğimde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan teslim tarihinin 01.07.2026 tarihine ertelendiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, aynı gün teslimatların dolduğunu, istersem teslimatın 29.06.2026 tarihine alınabileceğini söylediler ve ben de bunu kabul ettim. 29.06.2026 tarihinde ise bu kez aranarak, siparişimdeki ürünlerin yarısından fazlasının stokta olmadığı, bu yüzden gönderilemeyeceği bilgisi verildi. Bir gün önce siparişini verip ödemesini yaptığım ürünlerin, ertesi güne gelindiğinde “stokta yok” denilerek iptal edilmesi, kasada parasını ödemiş bir müşterinin poşetinden ürünlerin alınıp başka müşteriye verilmesiyle eşdeğer bir durumdur ve bunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu anda yaklaşık 1.250 TL’lik siparişimden sadece 700 TL civarında ürünü gönderebileceklerini söylüyorlar. Migros’un, sipariş verdiğim ürünleri eksiksiz şekilde göndermesini, stokta bulunmayanlar için ise benim onayımı alarak muadil ürünlerle siparişi tamamlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.