Eksik Gelen Ferrero Raffaello Ürünü İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Migros Hemen uygulaması üzerinden dün öğlen verdiğim 920195892 numaralı siparişimde yer alan kampanyalı Ferrero Raffaello 15’li 150 gram ürünüm eksik teslim edildi. Ürünün eksik olduğunu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; toplamda 6 farklı müşteri temsilcisi "ileteceğiz, bakılacak, size dönüş yapılacak" şeklinde ifadelerle oyalanmama rağmen eksik ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Eksik olan ürün kampanya kapsamında 2 al 1 öde şeklinde olduğu için iade talep etmedim, çünkü bu durumda zarara uğrayacağım. Ürün halen stoklarda görünüyor olmasına rağmen tarafıma gönderilmiyor ve bu durum Migros’tan beklediğim hizmet kalitesine hiç yakışmıyor.

Eksik teslim edilen Ferrero Raffaello 15’li 150 gram ürünümün, kampanya koşullarım korunarak en kısa sürede adresime gönderilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.