to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Stok Hatası Nedeniyle 75 TL İade Eksikliği
27.06.2026 tarihinde saat 14.48’de Migros Sanal Market üzerinden 918661074 numaralı siparişimle, “2 al bir öde” kampanyasından dondurma satın aldım. Ancak stokta olmayan ürünlerde sistem, sepetteki 2 adet ürünü otomatik olarak 1 adete düşürmüş. Ben de bu değişikliği fark etmeden ödeme sayfasına geçip ödemeyi tamamladım ve ürünleri teslim almaya gittim.
Başta eksik ürün olduğunu düşünürken, aslında sistemin stok yetersizliğinden dolayı ürünleri 1 adete düşürdüğünü gördüm ve bu nedenle iade talep ettim. Alış fiyatı 180 TL olan ürün için 129 TL, 85 TL olan ürün için ise 65 TL geri ödeme yapıldı. Toplamda 265 TL ödeme yapmış olmama rağmen bana yalnızca 190 TL iade edildi ve aradaki 75 TL tarafıma ödenmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “sistem böyle, yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Ancak bu durumun tamamen sistem kaynaklı olduğunu, benim herhangi bir hatam bulunmadığını düşünüyorum. Eksik kalan 75 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Bu nasıl bir cevap konu ile alakalı hiçbir şey yazılmamış
