Teslim Edildi Gibi Görünen Siparişim Hiç Gelmedi Ve İade Yetersiz

29 Haziran sabah saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 2.146 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmekte ve bu yönde tarafıma mesaj da iletildi. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece’de yer alıyor.

Siparişin tamamı gelmemesine rağmen iki ayrı SMS ile 130 TL ve 290 TL tutarında ücret iadesi yapıldığı belirtildi. Ancak bu kısmi iadelerin neye istinaden yapıldığı açıklanmadı ve ödediğim toplam tutarı karşılamıyor. Defalarca (yaklaşık 10 kez) uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla geri bildirimde bulundum, her seferinde aranacağım söylendi fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

921226079 numaralı siparişimin, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadığını ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Siparişimin eksiksiz bir şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.