Migros Müşteri Hizmetleri

Migroshemen uygulamasında 21 Aralık tarihinde oyun oynadıktan sonra 150 TL üzeri harcamada 50 TL indirim kuponu tanımlandı. Ancak ödeme sayfasında sürekli hata verdi ve indirim uygulanmadığı için alışveriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, bana en ivedi şekilde cevap verileceği söylendi...

Migros a. Ş. İle yaşadığımız bir puan sorunu hakkında bilgi vermek istiyorum. Yat işletmeciliği yapıyoruz ve Migros Yat Kart kullanıcısıyız. Tüm yaz boyunca yaptığımız alışverişlerden kazandığımız puanlar düzenli olarak kartımıza yüklenirken, 1–30 Eylül 2025 tarihleri arasında yaptığımız hiçbir alış...

Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Migros Hemen mobil uygulamasında bulunduğum bölgenin hizmet dışı bırakıldığını gördüm. Aralık ayı içerisinde bu konuyla ilgili uygulama üzerinden 3 kez talep açtım ancak hiçbirinde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Her defasında talep kaydım “çözümlendi” ola...

Migros Hemen üzerinden bugün teslim aldığım 783147171 numaralı siparişimde yer alan dondurulmuş meyvenin kapağı açık, Milka çikolatanın ise parçalanmış olduğunu gördüm. Ürünleri zaten zor şartlar altında almışken, bu şekilde hasarlı gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık 4 saattir bu soru...

Migros Hemen Gelsin uygulaması üzerinden yapmak istediğim alışverişte, Masterpass'te kayıtlı kartlarım için "Bu kartları Money Cüzdan'da kullanmak için izin vermen gerekmektedir" şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum. Uygulama beni Masterpass tarafına yönlendiriyor; ancak Masterpass'in Türkiye ayağın...

Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 781043812 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cuma günü saat 15.00–17.00 aralığında teslim edilmesi gereken siparişim, bana hiçbir ürün ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri taraf...

Migros Hemen üzerinden dün verdiğim siparişte gönderilen Fropie marka fıstık ezmesinin son kullanma tarihinin yaklaşık 2 ay geçmiş olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece riskli ve kabul edilemez bir durumla karşılaştığımı belirtmek istiyorum. Uygulama üzerinden aldığım, 782**228 n...

Migros Sanal Market hesabım, 22.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hangi işlemim veya alışverişim nedeniyle böyle bir karar alındığını anlayamadım ve tarafıma öncesinde SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriy...

19.12.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Garanti Bankası kartımla hazır limit erteleme işlemi yaptım. İşlem sırasında sistemsel bir hata oldu, ben de işlem olmamış zannederek aynı erteleme işlemini bir kez daha yaptım. Sonradan fark ettim ki kartımdan iki kez çekim yapılmış; birinde 25...

Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişlerde neredeyse her seferinde eksik ürün problemi yaşıyorum. Son siparişimde de ekmeklerim faturalandırılmış olmasına rağmen teslim edilmedi. Hasta olduğum için özellikle dışarı çıkmamak adına bu hizmeti kullanıyorum ancak ücretini ödediğim ürünlerin tekrar tek...

Migros Sanal Market üzerinden 20'sinde verdiğim ve teslimat tarihi olarak 21'ini seçtiğim 781890924 numaralı siparişimde, 2 adet ayçiçek yağı ürünüm sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Bununla ilgili hem yazılı olarak hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyl...

21.12.2025 tarihinde saat 17:20’de Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Eskişehir Büyükdere şubesinden verdiğim siparişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişim için 1 saat 10 dakikadan fazla bekletildim, bu uzun bekleyişin sonunda ise kurye yoğunluğu sebebiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi ta...

Migros 5M mağazalarında 4-24 Aralık tarihleri arasında geçerli olan, üç farklı günde 1.000 TL’lik alışverişe 500 Money verilen kampanyaya katıldım. Bu tarihler arasında dört farklı günde 1.000 TL üzeri alışveriş yapmama rağmen hesabıma 500 Money yüklenmedi ve sistemde sadece iki alışveriş yapmışım g...

Uzun süredir Migros Online hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1–2 senedir hesabım kapalı durumda ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık ancak hesabımın neden kapandığıyla ilgili net ve şeffaf bir bilgi verilmedi. Her seferinde beli...

Uzun süredir Migros’un online kanallarını kullanan bir müşteriyim; ancak yaklaşık 1 yıldır Migros online hesabıma giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın "alışveriş koşullarına uygun olmadığı için" kapatıldığı söyleniyor. Fakat bunun ne anlama geldiğiyle ilgili hiçbir net ve şe...

Migros’un kendi markasına ait mayonezi 2 gün önce Migros Jet Orta Mahalle şubesinden satın aldım. Son kullanma tarihine yaklaşık 7 ay olmasına rağmen ürünün yapısının pütürlü olduğunu ve tadının bozuk geldiğini fark ettim. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de sağlığım açısından endişe duymama neden o...

21.12.2025 Pazar günü saat 14.50’de Migros Sanal Market üzerinden Balıkesir Bandırma adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim ve özellikle 45 dakikalık teslimat süresini seçtim. Buna rağmen siparişim ancak saat 17.20’de teslim edildi ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili süreç boyunca tarafıma h...

21.12.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden Ankara Ovacık şubesinden saat 13:45 de 782505567 numaralı siparişi verdim. 15:20 civarı Siparişle gelen 800 gram domates kabukları soyulmuş, ezilmiş ve kesinlikle tüketime uygun olmayacak kadar kötü durumdaydı. Evde eşim lohusa, böyle bir ürünü bırakın ins...

21 Aralık 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Çanakkale şubesinden verdiğim 782432311 numaralı siparişimde, President gouda peyniri için “2 al 1 öde” kampanyasından yararlandım. Ancak teslimat sonrasında kampanyaya dahil olması gereken ücretsiz ürünüm siparişimde yer almadı. Konu ile ilgil...