Migros Kuryesinin Lojmana Giriş Bahaneleri Teslimatı Engelliyor

Ankara Etimesgut Hava Lojmanları’nda oturuyorum ve Migros Sanal Market’ten bugün saat 13:58’de bir sipariş verdim. Siparişin teslim saati yaklaştığında, kurye beni saat 16:32’de arayarak yoldan geri çevrildiğini ve lojman nizamiyesinden içeri alınmadığını söyledi. Ardından, eğer alabilirsem siparişi yakın bir markete bırakabileceğini iletti. Benim böyle bir imkanım olsa zaten sanal marketten sipariş vermezdim.

Bunun üzerine nizamiyeyi aradık ve askerlerle görüştük. Kendileri, Migros kuryesinin kesinlikle gelmediğini, böyle bir geri çevrilme durumunun yaşanmadığını açıkça söylediler. Yani kurye tarafının iddiası ile nizamiye bilgisinin tamamen çeliştiği bir durum söz konusu. Üstelik bu sorunu yakın zamanda iki kez daha benzer şekilde yaşadık ve artık bu tekrar eden durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Her sipariş verişimde kredi kartımdan doğal olarak ödeme çekiliyor, siparişler bu gerekçelerle iptal edildiğinde ise tutar uzun süre provizyonda bekliyor. Böylece hem siparişim teslim edilmiyor hem de paramı kullanamaz hale gelip bu süreçle ayrıca uğraşmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kurye ne söylediyse aynısını tekrar etmekten başka bir çözüm sunmadılar, herhangi bir somut adım atılmadı. Kuryenin içeri alınmaması gibi gerçek dışı bir gerekçeyle, siparişim her seferinde teslim edilmiyor ve mağdur ediliyorum.

Migros’tan, mevcut siparişimin lojmana sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu adres için kalıcı bir çözüm üretilerek aynı sorunu bir daha yaşamamayı talep ediyorum. Lojmana girişle ilgili gerçek dışı bahanelerle teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum ve bu durumun acilen incelenerek düzeltilmesini istiyorum.