to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Bonus Kullanılamadı, Tutar Tamamen Karttan Çekildi
03.07.2026 tarihinde saat 12:45 civarında Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında bir sipariş verdim ve bu alışverişimde yaklaşık 2.500 TL tutarında Bonus kullanmak istedim. Ancak ödeme sonrasında bonuslarım kullanılmamış, sipariş tutarının tamamı 926197537 numaralı işlemle kredi kartımdan çekilmiştir.
Migros Sanal Market müşteri hizmetleri beni arayarak Bonus kullanım ekranında hata alındığını söyledi, fakat ben siparişi oluştururken ekranda herhangi bir hata mesajı görmedim. Bu nedenle sorunun kullanıcı kaynaklı değil, yazılımsal bir hata olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşadım.
Talebim, kartımdan çekilen 2.872 TL tutarın iade edilmesi, yaklaşık 2.500 TL’lik kısmın bonuslarımdan tahsil edilmesi ve yalnızca kalan yaklaşık 372 TL’lik kısmın kredi kartımdan çekilmesidir. Bu sorunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
