to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Bildirimi Yok, Kredi Kartı Limiti Bloke
04.07.2026 tarihinde Migros Ekstra internet sitesi üzerinden 927828147 sipariş numarasıyla kredi kartımla cep telefonu satın aldım. Teslimat sürecini kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm ancak bu iptal ile ilgili tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin güvenlik sebebiyle iptal edildiği ifade edildi. Telefonum bozuk olduğu için acil bir ihtiyacımı karşılamak amacıyla bu alışverişi yapmıştım ve bu iptal, haber verilmemesiyle birlikte ciddi şekilde mağdur olmama sebep oldu. 06.07 tarihinde kartıma iade işlemi yapılmış ancak tutar provizyonda bekletildiği için kredi kartı limitim hâlâ kısıtlı durumda.
Bu sürecin yürütülme şeklini, özellikle bilgilendirme yapılmamasını ve iade sürecinin limitimi bloke eder hale gelmesini Migros’tan beklemezdim. Benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını, sipariş iptallerinde müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildiriyorum. İade edildiği söylenen bakiye hala kartıma yansımış değildir. Hiçbir ürün teslimi yapmamdan paranın iadesinin ilgili bankanızda tutmak hak ihlalidir.
