to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşturulmadı
6 Temmuz saat 12.11’de Migros Sanal Market üzerinden Balıkesir Bandırma bölgesinden online sipariş vermek isterken banka kartımla 2.542,95 TL ödeme yaptım. Tutar kartımdan çekilmesine rağmen sistem siparişimi oluşturmadı ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.
Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Görüşmelerde işlemin yetkililere iletildiği, ancak ne zaman dönüş yapılacağı ve iadenin ne zaman gerçekleşeceği konusunda kendilerinin de bilgisinin olmadığı söylendi. Aradan yaklaşık dört saat geçmesine rağmen kartımdan çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
Hem paramın çekilip ortada sipariş olmaması hem de belirsiz ve net bilgi verilmeyen bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen 2.542,95 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha hızlı ve şeffaf bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ulaştığımda da yetkililere iletilip geri dönüşün ne zaman yapılacağını bilmediklerini söylüyorlar belirli alınan bir para var acil olarak geri iadesini talep ediyorum.
