to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Nakit İade Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
06.07.2026 tarihinde Balıkesir Erdek Yalı Mahallesi’indeki m Migros mağazasından Puffy marka çift kişilik lastikli çarşaf satın aldım. Aynı gün ürünü iade etmek için kasaya gittiğimde, kasiyer aynı gün iade alamayacağını, sadece Money Kart’a iade yapabileceğini söyledi.
Kasiyer, telefonuma SMS göndereceğini, işlem için buna ihtiyaç olduğunu belirtti ancak o anda telefonum yanımda değildi. Bu nedenle iade işlemini gerçekleştirmedi. Ürünü elimde taşımamak için yaklaşık 1 km geri yürüyüp arabaya bırakmak zorunda kaldım. Kasiyere, başka bir yöntemle iade alınıp alınamayacağını, diğer marketlerin aynı gün nakit iade yapabildiğini de özellikle söyledik fakat buna rağmen yapamayacağını söyleyerek bizi kasadan geri gönderdi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda aslında iadenin alınması gerektiğini öğrendim. Mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişki, gereksiz yere mağduriyet yaşamama ve zaman kaybetmeme neden oldu. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ürünü iade edememiş olmamdan hem de çalışan tarafından yanlış yönlendirilmemden dolayı şikayetçiyim. Ürünün iadesinin, ödemenin yapıldığı karta sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve ilgili kasiyer hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
