Teslim Edildi Yanlışlığı: Siparişim Gelmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.33’te Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. 562,94 TL tutarındaki 926757051 numaralı siparişim, aynı gün saat 19.00 civarında uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Adresim İstanbul Güngören Tozkoparan Mahallesi TOKİ Konutları 3. Etap B1/A Blok Kat 2 Daire 8. Site güvenliği, kuryenin sadece siteye giriş yaptığını ve kameradan bunu teyit ettiklerini söylüyor. Zaten benim de bildiğim bu; ancak sitede birden fazla blok var ve siparişimin benim daireme getirilmediği, büyük ihtimalle yanlış daireye bırakıldığı çok açık. Uygulamada “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemedim, buna rağmen ne kapımı çalan oldu ne de kimlik teyidi yapılarak teslimat sağlandı.

Kendi katımı kontrol ettim, kimseye bırakılmış bir paket yok. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor ve şu anda yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan, 600 TL’ye yakın bir tutar için sanki yalan söylüyormuşum gibi muamele görüyorum, bu durum beni gerçekten çok rahatsız ediyor.

Konu ile ilgili bir kez iade talebi oluşturdum, talebim reddedildi. İkinci kez talep oluşturdum, bu talep ise hâlâ beklemede görünmekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Mağaza sizinle iletişime geçecek” deniliyor, bunun dışında net bir çözüm sunulmuyor.

Yanlış daireye bırakıldığı için bana hiç ulaşmayan bu sipariş için ödediğim 562,94 TL tutarının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, teslimat sürecinin incelenerek sistemde haksız şekilde “teslim edildi” görünen kaydın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.