Migros Müşteri Hizmetleri

Konya Selçuklu’daki Migros mağazasından bugün yaklaşık 12.240 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte kesilen faturada T. C. Kimlik numaram yanlış yazıldığı için fatura sistemime düşmüyor ve bu nedenle faturayı sisteme işleyemiyorum. Bu hatanın düzeltilmesi için hem mağaza ile hem de çağrı me...

31 Aralık 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 789357225 numaralı siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 1.122 TL tutarındaki ödeme, ayrıca kullandığım 200 TL indirim çekiyle birlikte teslimattan bir gün önce tahsil edildi. Sipariş teslimat saatine çok kısa bir süre kalana kadar sistemde durum...

Migros Sanal Market üzerinden bugün Ankara’da verdiğimiz siparişte, yaşlılar için olmasını beklediğimiz ücretsiz teslimata rağmen 39 TL teslimat ücreti alınacağı söylendi. Yaşlılar için özellikle bu dönemde teslimat hizmetlerinin kolaylaştırılması ve mümkünse ücretsiz olması gerekirken, ek bir ücret...

Ankara Migros sanal marketten verdiğim stokta mevcut yaklaşık 8 kalem siparişten eksik teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aynı gün 3 defa aradım. Aranacağım bilgisi verildi, aranmadım. Müşteri temsilcisi ilgili birimlere ulaşamıyorum dedi. İlgili birimleriniz nereler/kimler diye sordum, biz de bilm...

Migros Hemen üzerinden Aralık ayı boyunca yaptığım toplam 5000 TL’lik harcama sonrasında tanımlanması gereken hediye çekini, tüm şartları sağlamama rağmen kullanamıyorum. Kampanya şartlarında belirtilen 1000 TL ve üzeri sepet tutarına ulaşmama rağmen, kupon kodunu girdiğimde sistemde kullanım hakkım...

23 Aralık günü saat 17.00–19.00 teslimat aralığında Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, 500 TL’lik Nivea ürünlerine 150 TL Money verileceği kampanyadan yararlandım. Sipariş numaram 783961795’tir. Kampanya şartlarını sağladığım halde hesabıma tanımlanması gereken 150 TL Money hiçbir ş...

01.01.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM’de bulunan Migros mağazasına alışveriş için gittik. Yılbaşı süslerinde fiyat etiketi olmadığını görünce üç adet ürün aldık ve fiyatlarını öğrenmek istedik. Mağazada barkod okuyucu aradık ancak bulamadık. Şarküteride görevli bir bayan elindeki telefona benzeye...

10 Ocak 2025 tarihinde Migros 5M Bornova, Ankara Caddesi No:180 şubesinden elektronik bir ürün satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza verdi ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi, ancak değişim işlemi için faturanın ibraz edilmesi istendi. Migros’un yönlendirdiği şekilde, 6079006144625...

Migros online üyeliğime iki gün öncesine kadar sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorken, aniden hesabıma erişimim kesildi ve sisteme giriş yapamaz oldum. Giriş yapmak istediğimde herhangi bir şekilde hesabıma alınmıyorum ve üyeliğimin iptal edildiği söyleniyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerin...

1 Ocak saat 13.09’da Migros Sanal Market üzerinden 45 dakikalık teslimat ile bir sipariş verdim. Aradan 2 saat 45 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “teslimata hazır” olarak görünmeye devam ediyor. Bu süreçte artık siparişi istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiği...

24.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden mağazadan teslimat seçeneğiyle alışveriş yaptım. Daha sonra siparişimi iptal ettim ancak bugün 01.01.2027 olmasına rağmen iptal işlemi tam anlamıyla sonuçlandırılmadığı gibi banka kartımdan çekilen 390 TL tutarındaki ücretin iadesi de hâlâ yapılmadı...

Migros Sanal Market üzerinden 789475114 ve 789100564 numaralı siparişlerimi bir gün önce verdim ve ödemelerini yaptım. Bolu’da kar yağışı olduğu için siparişlerim bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş. Gıda siparişi olduğu için teslimat beklerken, daha sonra uygulamaya girince iptal edi...

Migros Sanal Market üzerinden 30.11.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 768749991 numarasıyla sistemde görünüyordu; sipariş daha sonra iptal edildi ancak 806,51 TL tutarındaki Colendi ödemem hâlâ "ödeme bekliyor" durumunda gözüküyor. Ödeme iptal edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Hem Migros h...

Migros sanal marketten çam ağacı ve süslerini sipariş verdim, annemin evine sipariş vermişim. Kurye anneme gittiğinde anladım, daha sonra kuryeye geri almasını söyledim. Biz alamayız, siz iptal açacaksınız dedi. Neyse, o paket hâlâ annemde. Ben iade talebi oluşturdum, sonra kendi evime yenilerini sö...

Migros mobil uygulama üzerinden Unimoney öğrenci doğrulaması yaparken yaklaşık 40 günü aşkın süredir sistemsel bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum. Numaram değiştiği için otomatik olarak Unimoney’den çıkış yapıldı ve öğrenci belgemi her yüklediğimde “Girilen T.C. kimlik numarası ile başka bir öğren...

26 Aralık tarihinde Migros Avcılar şubesinden Beyaz İnci yılbaşı sepeti satın aldım. Sepeti eve gelip açtığımda içinden çıkması gereken antepfıstığı ve bademin olmadığını fark ettim. Sepet eksik ürünle teslim edildiği için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza veya müşteri hizmetleri ile henüz...

29 Aralık saat 16.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde 20 litre su istememe rağmen bana yalnızca 10 litre su teslim edildi. Sipariş numaram 787600462’dir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak üz...

İzmir İnönü Caddesi üzerindeki Migros MJet şubesinden aldığım Uzman Kasap marka paketli tavuğun bozuk çıkması nedeniyle şikayetçiyim. 31.12.2025 tarihinde paketi açar açmaz dayanılmaz derecede ağır ve keskin bir koku yayıldı, ürünün bozuk olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Bu durum, bozuk ürü...

Bugün Migros Sanal Market üzerinden Ihlamur Migros şubesinden sipariş verdim. Annemin adına Alışverişi özellikle nar ihtiyacım olduğu için yapmama rağmen, teslimat sırasında nar hiç getirilmedi. Buna rağmen ürün faturaya yansıtıldı. Son iki üç siparişimdir benzer şekilde eksik ürün sorunu yaşıyorum...

31.12.2025 tarihinde saat 10.39’da Migros Sanal Market üzerinden yılbaşı akşamı misafirlerime hazırlayacağım akşam yemeği için kaya levreği ve birkaç ürün daha sipariş verdim. Siparişim onaylandı, uygulanan 200 TL’lik hediye çeki indirimiyle birlikte ücret kredi kartımdan tahsil edildi ve teslimat s...

30.12.2025 saat 13:00’te Migros Sanal Market üzerinden Ankara Mamak bölgesine teslim edilmek üzere bir sipariş oluşturdum. Teslimat aralığı olarak 19:00–21:00 saatlerini seçmeme rağmen, saat 23:00 olmasına karşın siparişim tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ilgili sipariş, gerçeğe aykır...

30.12.2025 tarihinde saat 10:04’te Mardin Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 12:00–14:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken siparişim, havalar ve yollar açık olmasına rağmen saat 19:26’da Migros tarafından iptal edilmiştir. Siparişimde acil ihtiyaç olan ürünler, özellikle bebek bezi bu...

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte fazla ürün gönderildi. Bu fazladan gelen ürünü kendim fark edip iyi niyetle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Kayıt sonrasında ürünü gelip alacaklarını söylediler, ben de özellikle evde kimsenin olmadığını, ancak akşam 20.00’den sonra gele...