to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Kargo Ücretine Rağmen Kırık Yumurta Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Migros Sanal Market üzerinden ekstra kargo ücreti ödeyerek dün akşam saat 21.00 civarında Keskinoğlu marka yumurta siparişi verdim. Sipariş numaram 936676044’tür. Gelen siparişte yumurtalar kırık durumdaydı ve poşetten taşan yumurta nedeniyle evin içi ciddi şekilde yumurta koktu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir arama yapılmadı. Hattımın 850’li numaralara kapalı olduğunu özellikle belirttim ve bu numaralardan arama yapıldığı için ulaşamayacaklarını ifade ettim, buna rağmen farklı bir kanaldan iletişime geçilmedi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Ekstra kargo ücreti ödememe rağmen hem kırık ürün teslim edilmesi hem de şikayetimle ilgilenilmemesi beni oldukça mağdur etti. Kırık gelen yumurtaların iadesinin veya ücret iadesinin yapılmasını, mümkünse bu sipariş için alınan ekstra kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş
