Migros Sanal Market'te Yanlış Adres Seçimi Ve Teslimatı Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Migros Sanal Market üzerinden 13.10 civarında 935449246 numaralı siparişi verdim. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdim, adresimi seçtim, hatta siparişe not bile ekledim, her şeyi kontrol ederek ilerledim. Buna rağmen uygulama, kayıtlı adreslerim arasından bambaşka bir ilçedeki eski adresimi seçip siparişi oraya yönlendirmiş ve teslimatı da o yanlış adrese yaptırmış.

Saat 1’den beri bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum, ancak ne kurye ne de müşteri hizmetleri tarafında bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, siparişimi yanlış adresten geri alamadılar. Uygulamanın yaptığı bu adres hatası yüzünden sabahtan beri mağdurum, yanlış adrese giden sipariş yüzünden kendi adresime tekrar sipariş vermek zorunda kaldım, ayrıca evden çıkmam gerekirken bu problem yüzünden çıkamadım.

Uygulamanızın kendi kendine farklı ilçedeki kayıtlı adrese yönlendirme yapması büyük bir güven problemi oluşturuyor. Yanlış adrese teslim edilen siparişimin bedelinin iadesini, doğru adresime verdiğim yeni siparişimin mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.