Eksik Yoğurt Ve Kuryenin Sözünü Tutmaması Nedeniyle Mağduriyet

10.07.2026 tarihinde İzmir’de Migros Hemen uygulaması üzerinden eşimin hesabından 1 yoğurt, 2 paket cips ve poşet siparişi verdik. Saat 21.12’de oluşturduğumuz sipariş yaklaşık yarım saat sonra geldi ancak poşetin içinden yoğurt çıkmadı.

Kurye gitmeden durumu fark edip kendisine söyledik. Siparişte görünen ürünlerin ve gelen ürünlerin fotoğraflarını kendisi de çekti, “5–10 dakikaya geliyorum abi” diyerek ayrıldı. Ancak yaklaşık 45 dakika boyunca masada yoğurdu bekledik, kimse gelmedi ve yoğurt teslim edilmedi. Yoğurtla yemek üzere hazırladığımız mantıyı, Migros Hemen kuryesinin verdiği sözü tutmaması ve siparişi hazırlayanların ürünü eksik koyması nedeniyle mecburen yoğurtsuz yemek zorunda kaldık. Yedikten 15-20 dakika geçtikten sonra yoğurt geldi bu sefer farklı marka yoğurt getirdiler tam fiyasko böyle saçmalık iş bilmezlik küstahlık olamaz

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadık. Eksik ürün için hem yanlış bilgi verilmesi hem de sonrasında hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık ve güvenimiz sarsıldı. Bu siparişe ilişkin kayıtlı telefon numaram 0505*******35’tir.

Eksik ürün bedelimin iade edilmesini ve bu siparişte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.