Gecikmeli Teslimat, Bozuk Ürünler Ve Gıda Güvenliği Riski

Ayaş bölgesinde ikamet eden bir müşteriniz olarak Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 935185880 ve 935042391 numaralı siparişlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her iki siparişim için de 17.00–19.00 teslimat aralığını seçmiş olmama rağmen, ürünler ancak müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturduktan sonra saat 20.40 civarında teslim edilmiştir.

Bunun öncesinde, bir gün önce verdiğim başka bir sipariş ise adresime hiç ulaştırılmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmüş; bu nedenle ayrıca şikayet kaydı açmak zorunda kalmıştım. Siparişlerimin teslimatıyla ilgili bu hataların tekrarlaması tarafıma ciddi zaman kaybı ve güvensizlik yaşatmaktadır.

Bugün geç teslim edilen siparişimde ise bozuk bezelye konservesi gönderilmiş, ayrıca soğuk zincirde muhafaza edilmesi gereken tavuk ürünleri oda sıcaklığından bile daha sıcak bir şekilde teslim edilmiştir (ürünlerin videosu da mevcuttur). Bu durum hem gıda güvenliği açısından sağlık riski oluşturmaktadır hem de Migros’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşanan bu aksaklıkların sürekli hâle gelmiş olmasını kabul edemiyorum. Konunun acilen incelenmesini, ilgili siparişlerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetime en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.