45 Dakikada Teslimat Ücreti Aldı, Süreyi Asla Gerçekleştirmedi Ve Telafi Sunulmadı

Migros uygulamasında 45 dakikada teslimat seçeneğini her kullandığımda benden ekstra ücret alınmasına rağmen siparişlerim hiçbir zaman 45 dakika içinde teslim edilmedi. Bugün verdiğim ve sipariş numarası 936583213 olan siparişimde de yaklaşık 70 TL ek ücret ödememe rağmen teslimat yaklaşık 1,5 saatte gerçekleşti.

Uygulamada 45 dakikada teslimat vaadi verilip bunun karşılığında ek ücret alınması, ancak bu sürenin hiçbir siparişimde tutulmaması müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Buna rağmen şimdiye kadar hiçbir şekilde bir telafi sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir çözüm üretilmedi.

Ödediğim ek ücretlerin iadesini ve 45 dakikada teslimat vaadi gerçekçi bir şekilde uygulanmıyorsa bu seçeneğin ücretli olarak sunulmamasını veya açık ve dürüst bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu amatörce yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.