Migros Hemen Kahvaltı Siparişi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Migros Hemen üzerinden Ataşehir İstanbul Kocasinan Caddesi Migros mağazasından 10:48’de bir sipariş verdim. Siparişi özellikle kahvaltı için oluşturdum ancak saat 13:30 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Kahvaltı için verdiğim sipariş öğle saatini geçti, neredeyse akşam saatine sarkacak duruma geldi.

Uygulamada sipariş numaram #938286923 olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu, haklı olduğumu ve özür dilediklerini söylediler, kısa süre içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak “hemen döneceğiz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Trendyol, Yemeksepeti ve Getir gibi platformlardan aynı bölgeye verdiğim siparişler çoğunlukla 5-10 dakika içinde teslim ediliyorken, Migros Hemen’in bu kadar gecikmesi ve üzerine bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.