Migros Sanal Market'te Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Migros Sanal Market uygulamasından dün akşam, 21.00–24.00 teslimat saat aralığı için verdiğim 935257800 numaralı siparişimdeki ürünlerin yarısından fazlası teslim edilmedi. Siparişimde yer alan yumurta, makarna, çubuk kraker, Teremyağ, tuvalet kağıdı ve beyaz peynir gibi temel ihtiyaç ürünlerim gelmedi.

Teslimat sonrasında durumu fark eder etmez hem akşam hem de ertesi gün gündüz olmak üzere müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde mağaza ve kurye ile görüşeceklerini söylediler ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı, eksik ürünlerimle ilgili hiçbir adım atılmadı. Ne bilgilendirme ne de telafi anlamında geri dönüş alamadım.

Ankara Etimesgut’ta yaşıyorum ve bölgeme hangi Migros mağazasının hizmet verdiğini bilmiyorum, ancak siparişimdeki bu ciddi eksiklik ve sonrasında yaşanan ilgisizlik beni mağdur etti. Eksik teslim edilen tüm ürünlerimin en kısa sürede yeniden gönderilmesini, ayrıca hem eksik teslimat yapan kurye personelinin hem de bu duruma kayıtsız kalan ilgili çalışanların yöneticileri tarafından uyarılmasını istiyorum. Benzer bir sorunu başka müşterilerin yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.