Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi, Gerçekte Teslim Gelmedi

11 Temmuz tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 10:00–12:00 teslimat aralığına sahip, 936983678 numaralı bir sipariş verdim. Toplam 1.141,44 TL tutarındaki bu sipariş, saat 11:30 civarında uygulamada “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma ne herhangi bir ürün ne de bir kurye ulaştı.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetleri/canlı destek üzerinden iletişime geçerek teslim edilmemiş olmasına rağmen siparişimin sistemde “Teslim Edildi” olarak görünmesini ilettim. Saat 11:00’den bu yana konuyla ilgili ne bir geri dönüş alabildim ne de herhangi bir çözüm üretildi, kimse aramadı ve bilgilendirilmedim.

Hem bedelini ödediğim hizmeti alamıyor olmam hem de saatlerdir evde mağdur bir şekilde beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde nasıl “Teslim Edildi” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını, bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ilgili siparişimdeki ürünlerin ivedilikle doğru adrese teslimi şeklinde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.