Metro Turizm Kampanyasının Erken Sona Erdirilmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Metro Turizm’in 1 Ekim 2025 - 31 Ocak 2026 tarihleri arasında geçerli olacağı duyurulan “Gidiş bileti alana dönüş bileti 10₺” kampanyasından yararlanm...

Metro Turizm’in 1 Ekim 2025 - 31 Ocak 2026 tarihleri arasında geçerli olacağı duyurulan “Gidiş bileti alana dönüş bileti 10₺” kampanyasından yararlanm...
17.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in “Gidiş Sizden, Dönüş Bizden” kampanyasından faydalanarak Nazilli-Kocaeli güzergahı için kredi kartı ile bilet satın aldım. Ancak daha sonra tarafıma aranarak seferin iptal edildiği bildirildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapı...

05 Kasım 2025 Çarşamba günü saat 02:30’da Düzce Otogarı’ndan İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) yönüne Metro Turizm’den elektronik bilet (PNR: ylhxcq9) satın aldım ve 400 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Belirtilen saatte Düzce Otogarı’nda, peronda hazır bir şekilde beklememe rağmen ot...

8 Kasım 2025 tarihinde, Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’den Akşehir–Adana arası 12.30 seferi için PNR:YLGRT09 (1. Aldığım bilet) ve PNR:YLHNFO0 (2. Aldığım bilet) numaralı biletleri 850 TL ödeyerek satın aldım. Ancak önce biletimin başka bir araca ve saate aktarıldığına dair SMS aldım, ardı...

07 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’den Arnavutköy ilçesindeki bürodan nakit ödeyerek, “Gidiş biletini alana dönüş bileti 10 lira” kampanyasından yararlanarak İstanbul (Bayrampaşa) -Nazilli (Sefer No: 342019) gidiş ve Nazilli-İstanbul (Bayrampaşa) (Sefer No: 203410) dönüş olmak üzere toplam 910 TL’...

04/11/2025 tarihinde saat 10:30’da Metro Turizm’in Mersin-Manavgat seferinde 17 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Otobüsün kliması ve havalandırması arızalı olduğu için içerisi aşırı derecede sıcak ve havasızdı. Ayrıca otobüs çok kalabalıktı ve ağır bir koku vardı. Personel, klima ve havalandırmanı...
5 Ekim’de Metro Turizm üzerinden Trabzon–Ankara gidiş dönüş biletimi satın aldım. Gidiş tarihim 07.11.2025, dönüş tarihim ise 11.11.2025 idi. Ancak, biletimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerinize telefonla ulaştım ve kampanyalı bilet olduğu gerekçesiyle iade işleminin yapılamayacağı belirti...

05.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul–Manisa 14:30 seferini kullandım. Varış noktasına indiğimde valizimin bana teslim edilmediğini fark ettim. Sonradan öğrendiğim kadarıyla, valizim yolda başka bir yolcuya verilmiş. Hemen Metro Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaklaşık bir a...

03 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’e ait Tekirdağ-İstanbul seferinde, 59 ANJ 691 plakalı araçta yolculuk yaptım. Şoför ve muavin, benden 350 TL nakit ücret aldı ancak ödememi sisteme kaydetmediler ve herhangi bir bilet düzenlemediler. Bu durumun usule aykırı olduğunu düşünüyorum. Yetkililerin kon...

24 Ağustos'ta Samandıra Terminali'nden Manisa Terminali'ne 2 adet otobüs bileti aldım. Otobüs arızası olduğu söylenerek saatlerce terminalde bekledik. Sonunda umudu kesip biletleri iptal ettirdik. Ancak iki aydır para iadesi alamadım. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, her defasında size geri dö...
02.11.2025 tarihinde saat 19:00’da Çorlu-İstanbul seferine, Yeşim Y***** ve Yasemin Y***** adına 2 ve 3 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldık. Toplamda 700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Sefer saati geldiğinde koltuklarımıza oturduk, abim de bizi yolculamaya gelmişti. Ön kısımda yer olma...

3 Kasım 2025 tarihinde Yozgat Otogarı’ndan saat 6.00’da kalkacak Metro Turizm otobüsüne bilet almıştım (bilet numaram: 24). Otogarda beklerken otobüs gecikti ve ne kadar gecikeceğini öğrenmek için Metro Turizm bankosuna gittim, fakat orada bilgi alabileceğim hiçbir görevli yoktu. Otobüs saat 6.30 ci...

02.10.2025 tarihinde Metro firmasının 070688 sefer numaralı Alanya–Konya Kulu 22.30 otobüsünde, 30 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında aracınızda tahta kurusu ile karşılaştım ve yan koltukta da aynı sorun yaşandı. Yolculuk boyunca büyük bir rahatsızlık yaşadım, vücudumda kabarıklık...

03.11.2025 tarihinde saat 02.00'de Ankara AŞTİ Otogarı'ndan Samsun'a giden Metro Turizm otobüsü için 065503 sefer numaralı, ylhfhl0 PNR kodlu ve 500 TL tutarında bilet aldım. Zamanında 135 numaralı peronda bulunup biletimi şoföre gösterdim ve sefer numarasını sordum. Şoför, sefer numarasının farklı ...
02.11.2025 tarihinde saat 21.00’de Antalya Otogarı’ndan İstanbul Esenler’e Metro Turizm’in iki katlı otobüsüyle (PNR: ylgyza9) yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca kaptan, güzergâh gereği tek bir yerde mola vermesi gerekirken, üç farklı yerde tamamen sigara içmek için durdu. Ayrıca, defalarca 2. kat iç...

01/08/2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden 393855 numaralı Ankara-Kayseri seferi için aldığım otobüs biletimin saati, tarafıma gönderilen SMS ile 04:30’dan 05:35’e ertelendi. Terminalde fazladan 1 saat beklememek için biletimi iptal ettirdim ve 202505551169 talep numarası ile işl...

02.10.2025 tarihinde saat 18.00’de Metro Turizm’in Ankara–İstanbul seferine bindim. Yolculuk sırasında İzmit girişinde otobüsümüz arızalandı ve yaklaşık üç saattir yolda bekletiliyoruz. Şu ana kadar tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşmadım...

02 Kasım 2025 Pazar günü saat 23:59’da Gebze otogarı’ndan Gerede otogarı’na yapılacak Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden (PNR: ylgzfx8) bilet satın aldım. Ancak acil bir işim çıktığı için sefer saatine yaklaşık 2 saat kala, önce Metro Turizm (21:46), ardından Obilet (22:03) müşteri hizmetleri...

02 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’in Ilgın-İzmir 23.59 seferi için PNR numarası ylgkduo olan biletimi aldım. Seferin başlamasına sadece yarım saat kala telefonla aranarak seferin iptal edildiği bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ...

02 Kasım 2025 tarihinde, saat 15:30’da başlayan İstanbul-Ankara (sefer no: 063315) Metro Turizm yolculuğumda birçok olumsuzluk yaşadım. Henüz araç hareket etmeden muavin oldukça sinirliydi ve gönülsüzce ikram dağıttı. Bu tavır nedeniyle çay bile içmek istemedim. Şoför değişim saatinde ise şoför, tek...

2 Kasım saat 19:00’da Çorum’dan Ankara’ya Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs, planlanan saatten bir saat geç, 20:00’de hareket etti. Üstelik otobüs perona gelmeden önce mazotunu almamıştı ve bu yüzden yolda bir 15 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Şofö...
02 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan Düzce’ye Metro Turizm ile yaptığım şehirlerarası otobüs yolculuğunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yolculuk sırasında personelin yolculara karşı kaba ve ilgisiz davranışları beni rahatsız etti. Ayrıca, planlanan varış saatimiz 05.45 olmasına rağmen yaklaşık 4...

2 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan Sakarya’ya Metro Turizm ile yaptığım şehirler arası otobüs yolculuğunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Normalde 1,5 saat sürecek olan yolculuk, aracın sürekli durması nedeniyle tam 3,5 saat sürdü. Bu durum sadece bu yolculukta değil, daha önce de birçok kez başıma ge...
02.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in Ankara-Bolu seferinde, 061684 kodlu araç ile yolculuk yaptım. Normalde 2 saat sürecek olan yolculuk, otobüsün neredeyse her benzinlikte gereksiz yere durması nedeniyle 3,5 saate çıktı. Bu durum nedeniyle işlerim aksadı ve mağdur oldum. Ayrıca, bu gecikmenin sebeb...
Türk ulaşım sektöründe ülkenin en büyük ulaşım firmaları arasında sayılan Metro Turizm, güncel rakamları ile cirosu ve taşıdığı yolcu sayısı sayesinde Türkiye'nin en büyük kara yolu taşıma şirketi konumunda yer almaktadır. Filosunda bulundurduğu 1221 otobüs ile genç bir araç koleksiyonuna sahip olan şirketin ortalama filo yaşı 3'tür. Metro Turizm Seyahat Organizasyon ve Ticaret Anonim Şirketi, kurulduğu yıldan itibaren en kaliteli ulaşım hizmetlerini sunmayı kendine birincil hedef olarak belirlemiştir.
Metro Turizm, Metro Şirketler Grubu'nun taşımacılık faaliyetlerinin bir parçası olarak Türkiye'nin ulaşım sektöründe faaliyet göstermektedir. Metro Şirketler Grubu, aynı zamanda farklı karayolu taşımacılığı hizmetleri vermekte ve Metro Otomotiv ile Metro Rent A Car alt grupları ile ulaşım sektörüne öncülük etmektedir. Metro Turizm'in tarihine bakacak olursak Kasım 1992 yılında Galip Öztürk tarafından kurulmuş olduğunu görüyoruz. Öncelikli olarak şehirlerarası otobüs seferleri düzenleyen Metro Turizm'in aynı zamanda Almanya, Yunanistan, Bulgaristan, İran, Arnavutluk, Gürcistan ve Azerbaycan gibi yakın menzilli ülkelere de uluslararası seferleri bulunmaktadır. Şirket, 2012 yılında Türkiye İtibar Endeksi tarafından en itibarlı ulaşım firması seçilmiştir.
Metro Turizm'in verdiği hizmetler arasında elbette şehirlerarası yolcu taşımacılığı gelmektedir. Turizm şirketinin bu bağlamda hizmet verdiği pek çok farklı segmentasyon bulunmaktadır. Geniş araç yelpazesine sahip, genç filosu ile müşterilerine kaliteli ve konforlu bir yolculuk sunmayı amaçlayan Metro Turizm, rahatlığı ve güvenliği ön planda tutmaktadır. 2+1 koltuk dizilimine sahip, koltuk arkası kişisel eğlence TV sistemleri ile donatılmış Metro Suit segmenti, Wifi özellikli şehirlerarası otobüsleri bünyesinde barındıran Metro Class segmenti ve yurt dışı seyahatlerinin gerçekleştiği Metro Euro segmenti, şirketin yollarda görebileceğiniz en yaygın segmentleri arasında. Bir diğer Metro Turizm hizmeti olan Metro Rent, satılık ve kiralık otobüs hizmeti sunarken ilçeler arası kısa mesafeli seferler için kullanılan Metro Mini de şirketin diğer kullanışlı hizmetleri arasında. Ücretsiz şehir içi Metro Turizm servisi bulunan Metro Free hizmeti sayesinde müşteriler, sefer saatlerinden kısa bir süre öncesinde ücretsiz olarak otogara ulaşma imkanına sahip olabilmekte. Metro Turizm'in bir diğer sevilen hizmeti Passenger Card, Metro Turizm kampanyalarından ve ayrıcalıklarından yararlanmanızı sağlayan bir hizmet olarak karşınıza çıkıyor. Bilet satış fiyatı üzerinden sağlanan indirimler ile beraber yolculuklardan puan biriktirmenize vesile olan sistem sayesinde her yolculukta kazanmak ve neticede ücretsiz bir seyahat elde etmek bile mümkün.
Metro turizm seyahat rotaları hakkında bilgi almak, bilet fiyatlarını öğrenmek, Metro Turizm çağrı merkezi ile iletişime geçmek ve şirket ile ilgili merak ettiğiniz her bilgiye ulaşabilmek için firmanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz mümkün. Metro Turizm şikayet, yorum ve önerileri için ise doğru adreste olduğunuz kesin.