Metro Otobüsünde 2 Saat Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

17.08.2026 tarihinde Metro firmasına ait 34 nge 258 plakalı otobüsle Ankara’dan Van’a yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Biletimdeki kalkış saati 01:00 olarak görünmesine rağmen, otobüse fiilen yaklaşık 02:00’ye doğru bindim. Bu büyük gecikmeye rağmen herhangi bir düzgün bilgilendirme yapılmadı.

Biletimde Van’a varış saatim 17:00 civarı görünürken, saat 16:15 olduğunda hâlâ Bingöl’deydik. Bu durumda otobüsün Van’a ne zaman varacağı tamamen belirsiz hale geldi ve bütün planlarım altüst oldu. Uzun yolculukta, bu derece gecikmeye rağmen yolcuların mağduriyetini önemsemeyen, bilgi vermeyen ve zamanında hareket etmeyen bir firmayla karşı karşıya kalmaktan son derece rahatsız oldum.

Bu yolculuğa mecburiyetten binmek zorunda kaldım ancak yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybımın hem de boşa giden planlarımın telafi edilmesini, bilet ücretimle ilgili gerekli iadenin veya uygun görülecek maddi/manevi telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.