Otobüs Gelmediği İçin Sınav Kaçırıldı, 1.200 TL İade Talebi

Metro Turizm’den 18 Ağustos Salı günü saat 02.30 kalkışlı Bilecik Otogarı – Samandıra Metro Terminali seferi için bilet aldım. Saat 02.00’de otogarda hazır bulunmama rağmen ortada hiçbir yetkili yoktu, yazıhane kapalıydı ve muhatap olacak kimseyi bulamadım.

Saat 02.30 olduğunda da otobüs hiç gelmedi, bir süre bekleyelim dedik ancak sabaha kadar beklemek zorunda kaldık. Saat 05.00’e kadar ne otobüs geldi ne de firmadan bir yetkili ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bu seferle İstanbul Anadolu Adliyesi’indeki sınavıma yetişmeyi planlıyordum. Otobüsün gelmemesi, firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle sınavımı kaçırdım, hem zamanımdan oldum hem de ödediğim ücret yanmış oldu. 1.200 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu tür bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.