Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Konforsuz Otobüs Yolculuğu

18.08.2026 tarihinde saat 16.15’te Erzurum’dan Erciş’e direkt sefer için Metro Turizm’den bilet aldık. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs her seferinde “10 dakikaya gelecek” denilerek yaklaşık 2 saat boyunca ertelendi ve saat 18.00 olmasına rağmen yolculuğumuz başlatılmadı.

Bu süre boyunca bize hiçbir net açıklama yapılmadı, sorularımıza ise laubali ve geçiştiren cevaplar verildi. Eğer seferin bu kadar gecikeceği baştan söylenseydi biletimizi ona göre alır, saatlerce otogarda beklemek zorunda kalmazdık. Bekleyişin sonunda gelen otobüs de oldukça eski, her yeri dökülen, Konfor ve güven hissi vermeyen bir araçtı. PNR numaralarımız ypfhmd1 ve ypfhmd2’dir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle bu seferde bekletilen yolculara karşı sorumluluğun yerine getirilmesini ve bu şekilde bilgilendirme yapılmadan yolcuların saatlerce bekletilmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.