Motor Arızası Nedeniyle Altı Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

16 Ağustos saat 11.00’de Metro Turizm’in Reşadiye–Samandıra seferine bindim. Otobüs Osmancık girişine geldiğimizde yolculuğumuz büyük bir çileye dönüştü. Daha yoldayken motordan belirgin bir ses gelmeye başlamıştı. Arka tarafta oturan yolcular olarak bu sesi duyup muavine ilettik, ancak “Önemli bir şey değil, sıkıntı yok.” denilerek durum geçiştirildi. Ses artınca tekrar uyardık, bu kez otobüs durmak zorunda kaldı ve motor pistonunun kestiği söylendi.

Arıza sonrası yolda kaldığımız noktada yaklaşık 6 saat boyunca ne şoför ne de muavinlerden doğru düzgün bir açıklama yapılmadı. Bilgi almak için sürekli biz yolcular birilerini aramak, bir yerlere ulaşmak zorunda kaldık. Samsun’dan araç geliyor, yola çıktı denmesine rağmen, yolculardan birinin yaptığı görüşmede aracın aslında henüz yola bile çıkmadığını öğrendik. Bu süreçte ikram ya da organize bir destek görmedik, yukarıda bulduğumuz keklerle, kendi aldığımız sularla imece usulü karnımızı doyurmaya çalıştık.

Yaklaşık 3 saat sonra bir servis aracı ayarlanabildi ve bizi yakındaki Osmancık Derindere dinlenme tesisine götürdüler. Orada da yine yaklaşık 3 saat bekletildik. Normalde akşam 22.00 civarında evde olmam gerekirken, gece 04.30’da evime varabildim. Ertesi gün migren ağrısıyla işe gitmek zorunda kaldım. Bu yaşananların bir ulaşım hizmetinden çok işkenceye benzediğini düşünüyorum.

Bu seferle ilgili bilet numaram 523422, koltuk numaram 27’dir. Yaşadığım mağduriyet, yetersiz bilgilendirme, saatler süren gecikme ve süreç yönetimindeki ciddiyetsizlik nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.