Uzun Rötar Ve Araç Arızası Sebebiyle Hastane Randevusunu Kaçırma Riski

17.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in 390601 sefer numaralı, saat 02.00 kalkışlı Samandıra Tesis – Ankara seferine bilet aldım. Bilet alırken, Ankara’da yetişmem gereken hastane randevumu bu seferin kalkış ve varış saatine göre planladım ve sefer saatine güvenerek hareket ettim. Ancak otogara geldiğimizde, aracın yaklaşık 1 saat rötarlı geleceği tarafımıza bildirildi ve gece saatinde otogarda gereksiz yere beklemek zorunda kaldım.

Yaşanan bu uzun süreli gecikme sebebiyle hem hastaneye geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım hem de ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım. Üstelik gelen otobüs son derece eski ve konforsuzdu, ayrıca yol üzerinde araç arıza yaptı ve bu nedenle de planladığım her şeye tamamen geç kalmış oldum. Sefer saatinin ve aracın önceden planlanmış olmasına rağmen yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Referans numaram ypemkp7 olup 2 kişi için toplam 2.160 TL bilet ücreti ödedim. Yaşadığım mağduriyetin Metro Turizm tarafından değerlendirilmesini, bu tür rötar ve araç arızalarının tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca hem rötar hem de yolculuk esnasındaki arıza nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet karşılığında tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını veya ücret iadesi gibi yolcu mağduriyetini giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Şikayetimle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.