Saatinde Orada Olmadığımda Otobüs Gitti, Bilet Ücreti İade Edilmedi

2 Haziran 2026 tarihinde saat 21:30 Osmaniye–Ankara seferi için Metro Turizm’den 1.400 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatinde otogarda olmama rağmen otobüs beni almadan hareket etti ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yazıhaneye gidip aracın gelmediğini söylediğimde, otobüsün çoktan gittiği söylendi.

Yazıhanedeki görevli, telefonla birini aradı ve bilet ücretimin 3 iş günü içinde iade edileceğini belirtti. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim fakat tatmin edici bir cevap alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem sefer saatinde orada olmama rağmen mağdur bırakıldım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.