Uşak İzmir Seferinde Saat Değişiklikleri Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

31.05.2026 tarihli saat 15.15 Uşak–İzmir seferi için Metro Turizm’den ynurrr8 PNR numaralı bilet aldım. Önce sefer saati 15.00’a çekildi, ardından 17.00’ye, en son da 19.00’a ertelendi. Tüm bu değişiklikler tarafıma bildirilmesine rağmen Uşak Otogarı’ndaki yazıhanede çalışan kişiler otobüsün 19.00’a ertelendiğini benden öğrenmiş olup, buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bu süreçte ayrıca Metro Turizm müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yaşadığım belirsizlik, sürekli değişen saatler ve yazıhane çalışanlarının umursamaz tavrı sebebiyle mecburen ailemin şahsi aracıyla yola çıkmak zorunda kaldım. Buna rağmen sonrasında firma tarafından telefonla aranarak sanki sorun bendeymiş gibi otobüsün geldiği ve benim nerede olduğum soruldu; bu yaklaşım da mağduriyetimi ve hayal kırıklığımı daha da artırdı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Bu kadar sorumsuzluk ve düzensizlik kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin ve yapılan sefer değişikliklerinin incelenmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.