Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 5 Yolcu Gece Yarısı Otogarda Mahsur Kaldı

12’sinde Giresun’dan Erzurum’a gitmek için Metro Turizm’den 5 kişi gece 12.15 otobüsüne bilet aldık. Saatler geçmesine rağmen otobüs hiç gelmedi, hâlâ da ortada bir araç yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda aracın arıza yaptığı ve seferin 2.30’a atıldığı söylendi. Ancak bize öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de bir mesaj geldi. Gece yarısı, 5 kişi perişan bir şekilde otogarda beklemek zorunda kaldık.

En azından yolcuları arayıp zamanında bilgilendirmelerini, bu şekilde mağdur bırakılmamamız için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.