Amasya-İzmit Seferinde 2 Saatlik Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Metro Turizm’den 31 Mayıs Pazar günü Amasya – İzmit güzergahı için sabah saat 06.00’ya bilet aldım. Doğu seferlerinde genelde otogara girilmediği, yolcuların belli noktalardan alındığı söylendiği için gece 23.00’ten itibaren hem Metro’nun müşteri hizmetlerini hem de Amasya’daki ilçe telefonlarını defalarca aradım. Gece boyunca belki 20 kez aramama rağmen bir kez bile telefonlara cevap veren olmadı.

Herhangi bir yetkiliye ulaşamayınca mecburen erkenden otogara gittik ancak orada da muhatap bulamadık. 06.00’da kalkması gereken otobüs 08.40 civarında geldi. Bu süre boyunca hem telefondan ulaşmaya çalıştık hem de otogarda bekledik, fakat hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Hem iletişim eksikliği hem de bu kadar uzun gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir durum yaşamamak adına şikayetimin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.