Metro Turizm'de Arıza Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Ödenen Bilet Ve Taksi Ücretinin İadesi Talebi

26.05.2026 tarihinde saat 01:50’de Metro Turizm ile İstanbul Alibeyköy’den Kastamonu İğdir’e gitmek üzere bilet aldım. Bileti normal güne göre daha yüksek fiyata, 1.400 TL ödeyerek satın aldım. Yolculuk sırasında araç Karabük otogar yolunda arıza yaptı ve sefer tamamlanamadı.

Araç arızalanınca geri kalan yolumu kendi imkanlarımla, ücretini kendim ödeyerek taksiyle devam etmek zorunda kaldım ve taksiye de 600 TL ödedim. Bu süreçte hem şoförün hem de görevli personelin üslubu ve tavırları son derece ilgisiz ve rahatsız ediciydi. Daha sonra Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı ilgisiz ve umursamaz tavırla karşılaştım. Bu yolculuğa ait PNR numaram YNTVDQ7’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yolculuğu kendi imkanlarımla tamamlamak zorunda kaldığım için oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.