Metro Turizm'in Geciken Otobüsü Ve Tekli Koltuk Ücret İadesi Talebi

1 Haziran 2026 tarihinde saat 12.45 kalkışlı Bolu Otogar – Samandıra Otogar seferi için Metro Turizm’den kişi başı 880 TL ödeyerek, özellikle fiyat farkı verip tekli koltuk aldım. Ancak 12.45’te kalkması gereken otobüs önce 14.30’a, ardından da 16.30’a ertelendi ve saatlerce otogarda bekletildik. 16.30’da gelmesi gereken otobüs de yine geç geldi.

Okuma yazma bilmeyen annem için bu bileti almıştım ve işe dönmem gerektiği için, otobüsün sürekli gecikmesi yüzünden annemi orada yalnız bırakmak zorunda kaldım. Bu durum hem güvenlik hem de psikolojik olarak bizi çok zor durumda bıraktı. Ayrıca ücret farkı ödeyerek aldığımız tekli koltuk yerine, annem hiçbir açıklama yapılmadan çift koltukta oturtuldu.

Bu sefer için yntofj4 öne numaralı bilet kullanılmıştır. Yaşadığımız tüm mağduriyete rağmen Metro Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir çözüm, telafi ya da geri ödeme teklifi sunulmadı, saatlerce beklediğimiz ve bozulan planlarımızla kaldık.

Her bilet aldığımızda benzer sorunlar yaşamaktan bıktım. Özellikle tekli koltuk için ödediğimiz farkın derhal iade edilmesini ve bu seferde yaşadığımız ciddi mağduriyetin resmi olarak incelenip firma hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Gecikmelerin ve koltuk değişikliğinin nedenine dair yazılı bir açıklama ve mağduriyetimizi gerçekten gideren somut bir çözüm bekliyorum.