merlin, müşteri hizmetleri

13.12.2025 tarihinde Mersin Mezitli yeni mahalle 33163. Sokak’taki BİM mağazasından yaklaşık 1.550 TL ödeyerek kart ile bir karyola siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim ne elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi alabildim. Siparişime ait 97dvwv70he7n kodl...

Akdeniznet üzerinden aldığım internet paketi ile ilgili olarak 14 Ocak saat 09.00’dan itibaren evimde internet erişimi tamamen kesildi ve tam 24 saattir interneti kullanamıyoruz. Hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum halde bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet...

13.01.2025 tarihinde saat 12.45 sularında PTT Kargo ile tarafıma getirilen KP06085272257 takip numaralı gönderiyi teslim almak isterken dağıtım görevlisi, teslimat kodu yerine ısrarla T.C. kimlik numaramı talep etti. Görevli, paketi ısrarla site güvenliğine bırakmak istedi; ben ise evde olduğumu, pa...

15 Kasım’da Dyson’dan satın aldığım, fatura numarası s012025000083322 olan Coanda 2X ürününü iade ettim ve iade için yanlış kartımın son hanesini söylemişim; iadesi bu yüzden sağlanmamış. Bunu bir ay sonra ekstrede borcu görünce fark ettim. 22 Aralık’ta WP kanallarından canlı desteğe bağlanıp doğru...

Kredi kartımın üst tarafı deforme olduğu için kartım ATM’ye girmemekte. Bu arada telefon değişikliği yaptığım için SIM kart blokesi nedeniyle cep telefonundan BonusFlaş ve Garanti BBVA uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapamadığım için kredi ödemem bir gün gecikti. Müşteri hizmetleri robotu, baş...

Sürat Kargo Mersin Yenişehir şubesine ait 10778188158137 takip numaralı kargom, Mersin Yenişehir Güvenevler Mahallesi’indeki açık ve kullanılmakta olan teslimat adresime gelmiş olmasına rağmen iki gündür özellikle adrese gelinmeden ve telefonla aranma zahmetine bile girilmeden “adres yok, kapalı” de...

12 Ocak 2026 tarihinde saat 00.45 kalkışlı Villa İstanbul otobüsüyle Tarsus'dan Ankara'ya seyahat ediyorum. Otobüs İpekyolu dinlenme tesisinde saat 02.00 civarında arıza yaptı ve yaklaşık 2 saattir burada bekliyoruz ve arıza daha devam edecek gibi şu an saat 04.00 sabah 08.30’da iş başım olduğu için...

09.01.2026 tarihinde saat 09.25 sularında Mersin Üniversitesi Caddesi üzerindeki, m*** Market’in karşısında bulunan Şok market şubesine alışveriş yapmak için gittim. Ancak görevli personel, hiçbir geçerli gerekçe sunmadan beni markete içeri almadı. Personel, beni içeri almamasıyla ilgili olarak “Al...

Türk Telekom mobil hatta ilişkin yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Prime tarifede kullandığım, sonrasında kapattırmak için işlem yaptığım hattımın numarası 0 55*********94’tür. Yaklaşık 5 ay önce hattımın tüm faturalarını ödeyip tamamen kapatmak için önce müşteri hizmetlerini aradım....

07.01.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 12873264 numaralı ev interneti başvurusu yaptım. Görüşme sırasında 48 saat içinde, hatta daha da hızlı şekilde kurulum yapılabileceği söylenerek acil olarak yardımcı olunacağı ifade edildi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, tarafıma kesinlikle geri dön...

Biocoer Teknoloji olarak yaklaşık 50 adet M2M data hattımızla Türk Telekom kurumsal müşterisiyiz. Yaklaşık 3 aydır Mersin Yenişehir bölgesinde bu M2M hatlarımızda ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz ve sağlıklı hizmet alamıyoruz. 09.01.2026 tarihinde saat 14:15’te 444 1 550 hattını arayarak kurumsal...

Yıllardır hem TEB hem de Deutsche Bank müşterisi olarak Türkiye’deki TEB ATM’lerinden komisyonsuz para çekmeme rağmen, 30.12.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Forum AVM içindeki TEB ATM’sinden yaptığım 200 Euro’luk para çekiminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19,17 Euro tutarında çok yüksek bir kom...

08.01.2025 tarihinde Sunexpress’in xq1766 sefer sayılı Gaziantep–Berlin uçuşum için, uçuş saati 17:05 olmasına rağmen kalkıştan yaklaşık 1 saat önce Gaziantep Havalimanı’nda hazır bulundum. Buna rağmen hiçbir Sunexpress yetkilisine ulaşamadım ve kontuarda kimse yoktu. Güvenlik görevlileri, check-in...

Akbank Mersin Toroslar şubesinden 04.04.2024 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Daha sonra yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle kredimi 90 gün boyunca ödeyemedim ve dosyam 110.003 TL borç bakiyesiyle Özçelik Hukuk Bürosu’na devredildi. Hukuk bürosu ile yaptığım görüşmelerde, borcumu yalnızca kred...

Kolay gelsin. Kargo ile yaşamış olduğum gecikme ve bilgilendirme sorunu hakkında yazıyorum. 06.01.2036 tarihinde internet alışverişi ile oluşturulan ve 265221102379 takip numaralı gönderim, şu anda Mersin dağıtım merkezinde görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo Samsun’dan Mersin’e 2 ...

07.01.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de QNB Finansbank ATM’si üzerinden Enpara ek para hesabıma para yatırdım. Para yatırma işleminin hemen ardından ek para hesabıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan el konuldu ve ek hesabım kapatıldı. Hiçbir bankada kkp kısıtlamam olmamasına rağmen böyle bir ...