Sürat Kargo Şubesi ‘Adres Yok, Kapalı’ Dediği İçin Kargo Teslim Edilmedi!

Sürat Kargo Mersin Yenişehir şubesine ait 10778188158137 takip numaralı kargom, Mersin Yenişehir Güvenevler Mahallesi’indeki açık ve kullanılmakta olan teslimat adresime gelmiş olmasına rağmen iki gündür özellikle adrese gelinmeden ve telefonla aranma zahmetine bile girilmeden “adres yok, kapalı” denilerek teslim edilmiyor. Dün teslim edilmesi gereken kargo bugün de teslim edilmedi; aradığımda ise hiçbir sorumluluk alınmadan teslimatın yarına bırakıldığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişi veren kişi ben olmama rağmen bu defa adresteki ismin aranmasını istiyorlar. Şube çalışanları ve müşteri hizmetleri son derece rahat, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla sadece “öyle olmuş, böyle olmuş, yarın teslim edilir” tarzında konuşuyor; ne yaşanan aksaklığa bir açıklama getiriliyor ne de mağduriyet giderici somut bir adım atılıyor. Konuşmalarda kargoma iki farklı barkod yapıştırıldığından bahsediliyor ancak buna rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de kargonun en basit şekilde adrese getirilmesi için çaba gösteriliyor.

Aynı şube ve genel olarak Sürat Kargo ile daha önce de defalarca benzer gecikme ve teslimata gelmeme sorunları yaşadım. Çalışanların tavrı, teslimata gösterilen özen ve iş disiplininin bu derece zayıf olması artık bu firmayı tercih etmeme sebebi haline geldi. Kargomun bir an önce adrese getirilerek teslim edilmesini, bu şube ve ilgili çalışanlar hakkında gereken incelemenin yapılarak bu tür keyfi ve umursamaz uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.