to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 12873264 numaralı ev interneti başvurusu yaptım. Görüşme sırasında 48 saat içinde, hatta daha da hızlı şekilde kurulum yapılabileceği söylenerek acil olarak yardımcı olunacağı ifade edildi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her aradığımda aynı cümleler tekrarlandı, hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Yasal olarak belirtilen 48 saatlik süre dolmasına rağmen ne bir bilgilendirme ne de kurulum için adım atıldı, sadece sürekli şikayet kaydı oluşturmakla yetinildi. Bugün dördüncü gün ve hâlâ arayan ben oluyorum, buna rağmen hâlâ bir sonuç alamıyorum.
Kurulumu yapacak olan Mersin bayisini aradığımda, başvuruyu onlar üzerinden yapmadığım için prim alamayacaklarını, bu yüzden yeniden kendilerinden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Tekrar onların üzerinden başvuru yaptığımda da aynı gün bağlantı yapılacağı söylendi. Sonrasında trafik kazası oldu, hastanedeyim gibi çeşitli bahaneler öne sürülmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı ve şu anda telefonlarımıza dahi cevap vermiyorlar. Turkcell müşteri hizmetleri ise her defasında aynı kalıplaşmış açıklamaları yapmaktan öteye gitmiyor.
Acil bağlayacaklarını söyledikleri için diğer operatörle olan internetimi iptal ettim. 48 saat denilen süreyi aşmış olmalarına rağmen 96 saattir evimde ne internetim var ne de televizyonum çalışıyor, ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ev internetimin söz verildiği gibi acilen bağlanmasını, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aynı adrese iki kez internet başvurusu yaptım. 131**1 müşteri numarasıyla 17.12.2025 tarihinde, 5897**46 müşteri numarasıyla ise 26.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Buna rağmen herhangi bir kurulum yapılmadığı gibi, kurulum için randevu bile verilmedi. Defalarca ...
29.07.2025 tarihinde Adana/Seyhan Pınar Mahallesi'indeki adresim için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 10 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Bu süre zarfında 5 defa müşteri hizmetlerini ...
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım ancak 18 Aralık 2025’ten bu yana bağlantı yapılmadığı için mağdur durumdayım. 3 Ocak tarihi için randevu verildi, o gün için de kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım. Her aradığımda sadec...
18.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online internet aboneliği başvurusu yaptım. Ertesi gün arandım ve ertesi sabah kurulum için gelecekleri söylendi. Tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradıkları numarayı geri aradığımda otomatik cev...
19.11.2025’te Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, en geç 48–72 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi. 21.11.2025’te sözleşme için geldiler, imzaladım. 22.11.2025’te arandım, 24.11.2025’te kuruluma geleceklerini söylediler fakat o gün kimse gelmedi. Bu tarihten sonra gün içinde def...
Yorumlar