TEB ATM’inde Bilgilendirilmeden Alınan Yüksek Komisyon Ve Yanlış Kur

Yıllardır hem TEB hem de Deutsche Bank müşterisi olarak Türkiye’deki TEB ATM’lerinden komisyonsuz para çekmeme rağmen, 30.12.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Forum AVM içindeki TEB ATM’sinden yaptığım 200 Euro’luk para çekiminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19,17 Euro tutarında çok yüksek bir komisyon kesilmiştir. Buna ek olarak işlem, benim tercih etmediğim şekilde düşük bir kur üzerinden TL’ye çevrilerek gerçekleştirilmiş ve bu durum mağduriyetimi daha da artırmıştır.

İşlem sonrası hem TEB müşteri hizmetleri ile hem de Mersin Çamlıbel şubesinde yüz yüze görüştüm; ancak konu hakkında bir bilgileri olmadığını ifade etmekle yetindiler ve sorunum çözülmedi. TEB IBAN numaramın son dört hanesi 0167’dir.

Bu işlem nedeniyle alınan 19,17 Euro komisyonun ve bilgim ve onayım dışında uygulanan kur farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki işlemlerde benzer sürpriz kesintilerin yaşanmaması için gerekli açıklamanın ve düzenlemenin yapılmasını istiyorum.